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  • 新一代智慧客服平台——让服务更专业 日期:2009-09-08 11:35:00 点击:138 好评:0

    在新一代智慧客服平台中,业务专家可以对每项业务进行详细分析,确定出该业务的标准服务流程、相关业务知识、可执行的操作等服务要素,整理成服务解决方案,配置到该客服平台中。当客户来电后,根据客户的服务请求,平台利用独创的“服务流引擎”自动将专家整...

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