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  • 云呼叫中心的力量 日期:2013-04-16 14:57:00 点击:152 好评:0

    云计算呼叫中心领域应用,较多的是采用了分布式计算、分布式存储等技术,平台便宜、高效、弹性是驱动其快速应用的主要动力。云呼叫中心可以把企业以前必须投入的基础设施费用,变成按需付费,而系统能力也会随着企业的业务变化而优化,并能保障客户随要随到的...

  • 云呼叫中心ivr 日期:2013-04-11 12:50:49 点击:110 好评:0

    远程电话会议IVR 能力,通过便捷搭建IVR服务体系,开发者就可以实现本需要投入大量人力物力才能获得的IVR系统、自动语音广播、语音信箱等能力。更可以实现多种呼叫逻辑,并与其他网站或者应用程序无缝集成。...

  • 云呼叫中心的多点方案 日期:2013-04-07 15:14:00 点击:113 好评:0

    呼叫中心现在可以执行多点呼叫路由,无需考虑基于站点的交换或昂贵和受限制的“智能”网络硬件。基于云的交换使呼叫中心能够更无缝地执行多站点呼叫路由,可以实时地观察座席在所有地点的表现。站点到站点的语音/数据传输,提供弹出屏幕,无需依赖基于站点的P...

  • 云呼叫中心按需求交付 日期:2013-03-29 16:09:40 点击:112 好评:0

    云呼叫中心面临效率与成本的挑战。以往,建立传统呼叫中心首先要进行设备的前期投入,然后将业务标准化、流程化,最后程序化地运维、管理将是每日必备的工作。以此提高工作效率提升用户满意度--这一切使企业的业务还未真正展开已花去了大量时间与人力投入。而...

  • 云呼叫中心能解决的问题 日期:2013-03-20 16:06:12 点击:68 好评:0

    随着企业规模的不断增加,电销队伍也不断壮大,那么多人每天打那么多电话,领导如何去管理?如何提高业务员的工作效率呢? ...

  • 云呼叫中心--呼叫中心云之必然 日期:2013-03-19 15:12:00 点击:123 好评:0

    云呼叫中心两种解释:一个是服务模式方面符合,客户无需采购设备,只需按需租用服务。第二个是技术方面符合,用了云技术,所以叫云呼叫中心,两种会有交集,基于此把云呼叫 中心市场归类如下。...

  • 云呼叫中心拉近企业与客户距离 “我的医药网”客服升级 日期:2013-03-12 14:20:37 点击:96 好评:0

    近日,一家专业的医药电子商务平台“我的医药网”为提升客服中心效率,与专注呼叫中心领域十余年的北京合力亿捷科技股份有限公司(原合力金桥软件)正式合作,将后者云服务的代表——“7x24租用型呼叫中心”解决方案作为其提升客服水准的重要支撑。...

  • 卓越的云服务提供商 合力亿捷业内领航 日期:2013-03-08 09:44:00 点击:59 好评:0

    随着互联网时代的发展,企业与客户之间的隔阂逐渐被消除,越来越多的企业开始意识到客户的满意与否,直接关系到企业口碑的好与坏甚至成败,在这种条件下的今天,企业客户服务的重要性更凸显了出来,相应的,先进的云服务应运而生。...

  • 曲道俊:云和一体化是呼叫中心发展趋势 日期:2012-12-28 14:31:00 点击:94 好评:0

      2012年12月20日,CTI论坛2013新春客户交流会在位于北京前门步行街的艺廊酒吧内开展,来自于几十个业内机构的100多位CTI和呼叫中心行业的专家和朋友欢聚一堂,就CTI和呼叫中心,一个技术色彩浓重、一个应用特征明显的两个话题进行了深度讨论。...

  • hollycrm推出云时代saas呼叫中心 日期:2011-11-17 15:41:37 点击:110 好评:0

    为了满足企业中小规模呼叫中心市场需求,由HollyCRM(合力金桥软件)等呼叫中心领导厂商推出的“SaaS”租赁模式呼叫中心开始盛行业内。SaaS模式将传统的软件产品搬上互联网,提供在线的软件应用服务。由于SaaS服务性价比高、功能模块组织灵活,成为填补企业中小...

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