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  • 虚拟呼叫中心综述 日期:2014-07-22 15:59:03 点击:156 好评:0

    随着网络技术的进一步发展,尤其是宽带技术的发展,由运营商建立虚拟呼叫中心逐渐成为可能。...

  • 企业选择虚拟呼叫中心? 日期:2013-06-19 16:01:26 点击:66 好评:0

    随着呼叫中心领导者发现虚拟工作环境能够以更低的成本带来理想的结果,这一增长速率还会不断增加。同样,随着呼叫中心坐席认识到这种工作机会提供的自由度和灵活性,劳动力的供给也会不断增加。...

  • hollycrm基于lP技术的虚拟呼叫中心 日期:2012-01-31 14:48:04 点击:51 好评:0

    基于IP技术的呼叫中心在人员配备方面提供了史无前例的灵活性。业务代表可以在自己的家中或者在配备了适当电话的远地上班。他们完全与在呼叫中心上班的业务代表完成相同的呼叫处理功能,收到相同的服务以及监督级别,形成“虚拟的呼叫中心”、I司时,智能网络...

  • 虚拟呼叫中心采用居家工作方式注意点 日期:2011-11-26 19:38:12 点击:93 好评:0

    随着虚拟呼叫中心的越来越广泛的应用,虚拟呼叫中心的一些特色功能叶逐渐被用户注意起来,其中一点很重要的就是能提供居家工作方式,居家工作方式应采用什么样的方法才能提高工作效率了: ...

  • 虚拟呼叫中心提供居家座席功能 日期:2011-11-25 15:52:19 点击:147 好评:0

    虚拟呼叫中心提供居家座席功能让高层管理人员可以轻松地定义居家座席所拥有的技能工作,也使用户能够清楚地看到,招聘解决方案有助于提高绩效水平,并再将这个工作的资料(包括所有这些能力),选择理想的评估工具,以便让最适合的居家座席来匹配这个工作。 ...

  • 降低虚拟呼叫中心成本诀窍 日期:2011-11-12 17:06:18 点击:68 好评:0

    激烈的竞争迫使呼叫中心面临为客户提供24小时不间断服务的压力,另外随着企业销售战线的拉长,呼叫中心也开始与外包商合作,对不同地理位置的客户提供同等质量的支持服务。企业呼叫中心肩负着提高企业运营效率、管理水平和服务形象的重任。然而,这些呼叫中心...

  • 解读虚拟呼叫中心市场发展趋势 日期:2011-11-11 15:34:21 点击:156 好评:0

    企业越来越重视客户服务,与客户沟通服务的最佳途径便是通过呼叫中心。其中虚拟呼叫中心是最近兴起的一种模式,随着中小企业不断的发展壮大,于是刚兴起的虚拟呼叫中心就解决了自建呼叫中心需要的高昂费用的难题,所以虚拟呼叫中心越来越受企业的欢迎。 ...

  • IP呼叫中心与虚拟呼叫中心应用特点 日期:2011-11-11 15:29:56 点击:87 好评:0

    在企业日常运营过种中,呼叫中心的作用越来越突出。如果企业呼叫中心能够长期保持稳定运行,并不断引入新的创新技术和理念,则它给企业带来的价值是巨大的。 ...

  • 虚拟呼叫中心有哪些优势和特点呢? 日期:2011-10-30 18:04:22 点击:140 好评:0

    虚拟呼叫中心,是指运营商将全国公用电话网和互联网相结合组建虚拟呼叫中心网络,在运营商机房建立虚拟呼叫中心核心系统,利用已有的公共呼叫中心平台,为企业提供创新型的呼叫中心坐席资源租用及坐席外包服务的业务。那么相比传统的呼叫中心,虚拟呼叫中心 ...

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