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  • 如何控制呼叫中心呼入 日期:2013-08-07 15:58:42 点击:158 好评:0

    目前电信运营商与客户接触的途径主要有:呼叫中心呼入人工话务、呼叫中心自动话务、网上营业厅、短信交互、网页推送、电子邮件、营业厅、直销渠道,目前我们主要是利用呼入人工话务、自动话务两种方式对用户提供服务,特别是呼叫中心自动服务不完善、不通俗易...

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