当前位置:主页 > TAG标签 > 客服
  • 客服人的时间都去哪了? 日期:2017-07-17 17:56:33 点击:137 好评:0

    什么?你们客服不是应该24小时服务的吗?你们晚上为什么不接电话?...

  • 比共享单车更暴露人性的,是电话客服 日期:2017-05-10 10:42:13 点击:113 好评:0

    客服是个神奇的行业,它教你体验了一把人情冷暖,向你展现了一场人生百态。电话铃声响了又响,电话端那头的客户换了又换,时而温文尔雅,时而紧急迫切,时而凶神恶煞,暴露的,都是那赤裸裸的人性。...

  • 客服,你就是我的小确幸。 日期:2017-04-07 13:56:40 点击:98 好评:0

    换位思考很重要,当对方在诉说诸多不满的时候,满嘴的规则容易引爆对方的情绪。用户并非机器,拒绝套路,做客服是需要用心去感受沟通,学会站在用户角度去思考,并且短时间内抓住主要诉求,快速给出解决方案。...

  • 10本客服人必读书单 日期:2017-02-09 15:27:46 点击:182 好评:0

    如何才能从一个客服小白快速升级为客服老司机?答案只有一个,读书吧,骚年!今天呼啦圈为大家介绍10本客服人必读书目,看看你还差哪些没读?...

  • 合力亿捷云客服3.0实现客服能力与企业IM能力的双重叠加 日期:2017-01-10 14:56:58 点击:89 好评:0

    随着互联网的发展,人与人之间的沟通方式除了“面对面”,还增添了诸多建立在网络基础上的“沟通”。企业的内部协作与外部沟通也不再是传统方式可以快速跟进和解决的,很多的软件厂商家正看准了这一节点,关注企业级即时通讯(Enterprise Instant Messagin...

  • 映客直播引入合力亿捷云客服,开启客户服务新篇章 日期:2016-10-21 14:17:00 点击:110 好评:0

    近日,映客直播与合力亿捷达成合作协议,合力亿捷云客服系统正式入驻映客,助力客户服务发展。合力亿捷认真梳理映客的客户服务流程,为映客提供了一套具有针对性的云客服解决方案。...

  • 合力亿捷亮相派代年会,云客服为电商行业“量体裁衣” 日期:2016-08-31 16:51:00 点击:93 好评:0

    合力亿捷不仅是在追随用户需求,而是在预见并超越用户需求,使得电商企业“只需要擅长营销,客服放心交给合力!”。...

  • 合力亿捷发布云客服3.0,开启全员客服新模式 日期:2016-07-11 15:14:00 点击:99 好评:0

    云客服3.0通过功能、语音能力、服务能力的全面升级,可完成企业IM与云呼叫中心的对接,提升企业移动接入和内部协同能力,实现语音与在线客服能力的融合,以及云客服能力与企业IM能力的融合,解决客户在移动互联时代多、快、好、省的客服需求。下阶段合力亿捷还将加深业...

  • 合力亿捷曲道俊的诗和远方:推动云客服发展 日期:2016-07-11 15:05:00 点击:163 好评:0

    曲道俊总结,大生态合力亿捷去做,前端的语音生态与运营商做一些合作,后端人员等环节,会跟做外包公司合作。合力亿捷八年期间“只做了一件事”——推动云客服发展,因为“这就是我们的诗和远方”。...

  • 合力亿捷云客服的制胜之道 日期:2016-07-11 14:05:00 点击:98 好评:0

    合力亿捷在云客服3.0理念中,重点提出了“全员客服”的目标,曲道俊指出:“全员客服”是未来云客服发展的方向,“全员客服”理念的提出和实践,将会为企业客服工作带来深远的影响。”...

推荐内容