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  • 呼叫中心方案——建议推荐 日期:2014-11-13 17:25:38 点击:161 好评:0

    呼叫中心方案选对了对企业来说是至关重要的,不是投入的成本越贵越好,而是选择一个适合自己的呼叫中心方案才是根本。...

  • 教育培训行业对呼叫中心的需求 日期:2014-11-07 17:58:00 点击:148 好评:0

    在教育培训行业,如果想要提高自己在同行业的竞争力,那么必须通过有效的平台——呼叫中心客服系统来帮助其实现;呼叫中心系统中的ivr自动语音功能、录音、crm客户关系管理等功能,在此行业中被充分的利用着。...

  • 企业建立呼叫中心必须考虑的两个因素 日期:2014-11-05 17:41:17 点击:110 好评:0

    第一:公司欲投入成本 第二:呼叫中心厂商的选择...

  • 呼叫中心的坐席人员 日期:2014-10-31 14:58:27 点击:202 好评:0

    在呼叫中心这个大的环境中,我们可以想象到的是呼叫中心研发人员、测试人员、销售等,其中还有一个特别容易被我们忽视的角色就是呼叫中心的坐席人员。这个岗位的人不仅工资是最低的而且工作是最无聊、最没有挑战性的,但同时又是必不可少的,所以公司要想发展...

  • 国内呼叫中心行业发展的情况 日期:2014-10-29 17:57:00 点击:98 好评:0

    据呼叫中心行业相关代表人士称,现在国内呼叫中心行业的发展是不尽人意的。虽然自从2000年开始,呼叫中心可谓是一直在高速发展,甚至这种态势持续了十年之久,但是就目前的形式来看,呼叫中心的发展是不容乐观的。...

  • “要出发旅行网”客服系统升级将实现“随时随地”全方位服务 日期:2014-08-22 14:53:08 点击:169 好评:0

    记者获悉,一直专注于提供适合家庭周边游的中高端酒店及度假类旅游套餐、致力于打造中国品质旅行“第一站”——要出发旅行网,近日与国内最领先的呼叫中心服务商“合力亿捷”www.hollycrm.com合作,对客服系统进行全面升级。...

  • 呼叫中心如何实现留 日期:2014-08-05 15:33:59 点击:128 好评:0

    作为呼叫中心的直线主管,频繁的人员变动,高度的离职率一直是头疼的问题。从刚刚分享的数据而言,客服类以14.3%的比例高居不愿从事行业之首,第一次看到这触目惊心的数字时挫败感不觉油然而生。从多年的管理经验来看,员工的离职原因主要有三种:薪资待遇低 ...

  • 自建型呼叫中心的三大特点 日期:2014-07-01 17:21:32 点击:85 好评:0

    自建型呼叫中心(传统的呼叫中心)因为其本身所具备的一些特点,导致很多中小型企业都望而却步,想要自建但是只能考虑托管型呼叫中心。那么,自建型呼叫中心都有哪些特点呢?...

  • 电视购物行业对呼叫中心系统的需求 日期:2014-06-25 18:13:06 点击:94 好评:0

    电视购物行业对呼叫中心的需求是迫切的,同样的,呼叫中心在电视购物行业也在逐渐发展,并累积更多的成功案例。...

  • 旅行社建立呼叫中心的意义 日期:2014-06-20 11:37:16 点击:117 好评:0

    现在人们都热衷于旅游,尤其是跨国游,据调查,近两年来去日韩和欧洲旅游的人员是最多的。那么在拨打旅行社电话的时候,我们经常能够听到语音、然后语音解决不了的就通过转人工客服来为我们服务,这个整体的过程都是呼叫中心在起着作用。...

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