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  • 呼叫中心系统外呼模式的多样性 日期:2015-05-21 17:50:06 点击:68 好评:0

    呼叫中心系统的外呼功能是其众多功能中最重要的功能之一,属于核心功能,也是各个企业决定是否建立呼叫中心的重要原因。...

  • 呼叫中心 主动式服务为主 日期:2015-05-15 16:55:52 点击:175 好评:0

    呼叫中心服务大体分为:主动式服务和被动式服务,就现在市场使用情况来看,主动式服务的使用情况多于被动式服务,还是以主动式服务为主。...

  • 呼叫中心系统的知识库功能介绍 日期:2015-05-08 16:56:21 点击:131 好评:0

    知识库就是能够做到帮助企业省钱、省时间、提高员工服务效率,所以很多企业才会如此看重此功能。...

  • 呼叫中心客服人员要适时调节自己的情绪 日期:2015-04-30 17:36:00 点击:203 好评:0

    呼叫中心客服人员一定要注意适时的调节自己的情绪,尽量不要让自己的坏情绪影响到工作。...

  • 呼叫中心研发和设计的重要原则 日期:2015-04-23 17:51:58 点击:121 好评:0

    呼叫中心系统研发和设计的一些原则简单介绍如下:标准、易用、可靠安全、稳定、可扩展性...

  • 政府机构建立呼叫中心系统的重大意义 日期:2015-04-16 18:03:27 点击:55 好评:0

    政府为什么会考虑建立呼叫中心系统:为了及时与民生们沟通,有效的解决其日常生活中遇到的种种问题,从而增加公众对政府的信任感,有利于树立政府的良好形象。...

  • 牢记三点,助你提高客户满意度 日期:2015-04-16 18:03:15 点击:60 好评:0

    现在很多企业无论核心业务是什么,总体来讲,都是服务型企业,所以提高客户满意度对其非常重要,那么如何提高客户满意度呢?牢记三点:售前沟通好、售中服务好,售后处理好,只要做到这三点,保证你可以提高客户满意度。...

  • 耐心是从事呼叫中心行业工作的必要条件 日期:2015-03-26 17:58:39 点击:152 好评:0

    呼叫中心行业,在现如今肯定不算是小行业了,因为几乎每家公司都在用它,无论这个公司是什么性质的、是从事什么主要业务的,只要涉及到外呼、接听、客户关系管理、服务等,都离不开呼叫中心的辅助。...

  • 代驾行业与合力亿捷强强联手 打造新形态O2O 日期:2015-03-25 17:56:30 点击:155 好评:0

    移动互联网的高速发展,使得O2O行业如雨后春笋般快速增长,让传统产业发展O2O,已是大势所趋。...

  • 315晚会 对呼叫中心行业的影响 日期:2015-03-20 17:25:02 点击:59 好评:0

    因为曝光了几个劣质呼叫中心厂商,所以整个呼叫中心行业都会受到影响,此影响也必然会延伸到其他的呼叫中心厂商。...

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