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  • 如何让呼叫中心坐席利用率最大化 日期:2011-12-20 15:35:42 点击:83 好评:0

    呼叫中心运营者怎么才能使系统坐席的利用率最大化,确保一天中合适的时间有合适的坐席人员为客户解决问题,让客户满意。能够很好的安排坐席人员的工作时间,休息时间和培训时间以及其它的活动。 如果你努力保持跟踪你的员工,它可能要认真研究劳动力管理解决...

  • Internet呼叫中心坐席全程录音系统录音模块 日期:2011-12-17 15:31:29 点击:79 好评:0

    呼叫中心坐席全程录音系统录音模块可以对坐席实行全程纯软件录音方式,所有录音记录由录音服务器(班长席)集中管理,在录音服务器上可进行录音记录的查询、回放等,同时也可实现对坐席的进行实时监听。...

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