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  • 呼叫中心坐席员提问技巧 日期:2012-02-23 14:16:40 点击:70 好评:0

    呼叫中心坐席员提问技巧,提出的问题是纯开放的,回答的内容的非常广的。例句:“您别着急,你跟我说说,到底发生了什么事情?”;开放式的提问方式一般是用于初步了解客户需求的时候。 ...

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