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  • 多媒体呼叫中心质检监控功能要求 日期:2011-12-23 15:29:29 点击:197 好评:0

    呼叫中心质检监控主要是指平台的客户代表服务过程进行管理的功能。包括语音呼叫、视频呼叫类等实时性的服务过程,及通过文字交谈类等非实时性的服务过程的质检监控。 ...

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