当前位置:主页 > TAG标签 > 呼叫中心运营者
  • 呼叫中心运营者一般监控坐席状态哪些信息 日期:2012-01-09 15:06:19 点击:148 好评:0

    呼叫中心坐席业务监控,呼叫中心业务监控是指对当前各项业务指标的监控,包括报表统计数据、业务告警数据、其它业务指标等。 ...

  • 呼叫中心运营者对业务代表薪酬管理 日期:2012-01-03 15:29:42 点击:171 好评:0

    呼叫中心运营者对业务代表薪酬管理,呼叫中心薪酬管理是指对员工的薪酬进行管理,包括扣补薪资、固定薪资、薪资预算、个人所得税率、保险缴纳比例、计算员工薪资、薪资计算模板、薪资项、复合薪资项等。 ...

  • 呼叫中心运营者对工单处理时限管理 日期:2011-12-30 15:42:26 点击:120 好评:0

    呼叫中心工单时限是指在工单处理过程中对各个环节以及整个工单过程的处理时间要求,工单时限管理包括工单时限的配置、设置、到期告警以及延时申请等。 ...

  • 呼叫中心运营者管理应该注意的几个指标 日期:2011-12-12 15:47:40 点击:196 好评:0

    在建成呼叫中心后,如何高效,稳定地运营和管理客户服务中心,成为客户服务中心最重要的问题。对呼叫中心的管理,包括对系统的管理,也包括对员工的 管理,还包括对许多不定因素的管理。对呼叫中心的管理方法。有一些是靠管理艺术来实现的,有一些则是靠数字...

  • 监控系统助力呼叫中心运营者管理 日期:2011-11-25 15:57:08 点击:106 好评:0

    越来愈多的企业意识到为实现客户服务的重要性。企业意识到服务的重要性也建立了呼叫中心系统,但是如何提升客户的服务质量,这也是一个难题。合力金桥呼叫中心公司提供的呼叫中心监控系统可以解决运营者这一难题: ...

    共1页/5条
推荐内容