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  • 呼叫中心的录音功能不容忽视 日期:2014-03-27 17:44:48 点击:140 好评:0

    呼叫中心的功能有很多:外呼、转接、接听、ivr语音、录音、crm客户关系管理等等,其中录音功能几乎是每个企业在建立呼叫中心的时候都会考虑的因素。因为呼叫中心的录音功能无论是对企业还是对客户来说,都是很重要的。...

  • 浅谈呼叫中心分类、作用、功能 日期:2014-03-20 16:55:09 点击:95 好评:0

    呼叫中心系统按照不同的标准可以分为不同的类型,如:按照规模分为大、中、小型呼叫中心;按照实际方案分为租用即托管型呼叫中心(亦称 虚拟型呼叫中心、云呼叫中心)、自建型呼叫中心、外包型呼叫中心等。...

  • 呼叫中心的13大主要功能 日期:2014-03-19 17:12:51 点击:124 好评:0

    400号码资源:一般情况,如果公司有呼叫中心,都会配备一个400电话,因为本身400电话也有一些功能,这样就可以将两者结合起来使用,帮助企业到达更好的完成目标。 自动语音应答:语音功能是呼叫中心系统最原始的功能,可以自动语音,也可以转人工服务。...

  • 呼叫中心渗透于各个行业 日期:2014-03-14 15:45:30 点击:177 好评:0

    呼叫中心逐渐的渗透于各个行业,这是目前市场的情况,也是未来发展的必然趋势。...

  • 呼叫中心提升消费者体验 日期:2014-03-13 14:40:04 点击:65 好评:0

    呼叫中心提升了消费者体验,这是必然的结果。现如今,呼叫中心已经彻底的融入到我们生活中的各个环节,成为我们不可缺少的部分,为我们创造很多价值,而且更是各个行业甚至是国家的一些支柱产业不可或缺的客服中心。...

  • 呼叫中心系统的价值体现 日期:2014-03-06 14:44:06 点击:90 好评:0

    如今呼叫中心系统的发展已经不是单纯的为客户提供服务了,而是从一个服务领域转变成一个服务和营销共同发展的领域。...

  • 呼叫中心效率的影响因素 日期:2014-02-27 14:35:41 点击:89 好评:0

    首先,最重要的是,系统的稳定性。呼叫中心系统的稳定性是决定通话效率的关键性因素!因为如果系统不稳定的话,会经常出现自动断线的状况,这样就给客服带来了不必要的麻烦,所以说,想要建立呼叫中心的企业一定重点考虑此项因素,不要为了贪图便宜选择价格低...

  • 呼叫中心系统每天工作 日期:2014-01-24 15:53:33 点击:158 好评:0

    在呼叫中心的各个时段,恰当地安排人员数量以应对预测话务量是呼叫中心运营绩效的关键。在话务量高峰时段中,往往要求在呼叫中心呼入线路、IVR端口、内线,和可用的客户服务代表座席之间保持一种精确的平衡。...

  • 传媒机构呼叫中心系统 日期:2013-09-17 15:46:02 点击:199 好评:0

    传媒机构呼叫中心的自动语音菜单进行自助式的信息查询,选择收听各种分类信息,例如:栏目介绍、节目表查询、分类广告等这些无需人工参与就可以提供的咨询服务,完全可以由用户自主查询,大大减少了人工参与,同时也提高了信息查询的速度。...

  • 哪家企业的呼叫中心系统对自己有所帮助的呢? 日期:2013-05-23 15:56:39 点击:170 好评:0

    哪家企业的呼叫中心系统对自己有所帮助的呢?...

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