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  • 呼叫中心外呼营销目标人群确定 日期:2012-02-28 14:24:11 点击:55 好评:0

    呼叫中心外呼营销目标确定的重要性 营销人员在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标,如果没有事先订下目标,将会很容易偏离主题,完全失去方向,浪费许多宝贵的时间。当然由于在不同情况下,面对不同客户所订立的目标会不同,所以对于目标的确定和...

  • 呼入电话在呼叫中心系统中应用 日期:2012-02-16 15:15:33 点击:78 好评:0

    呼叫中心系统呼入流程,呼入电话服务在呼叫中心系统中常见的应用包括:受理查询、登记预约、电话目录直销、登记受理、受理订单、客户服务热线、账务查询、货品跟踪、支持热线、投诉热线、中小企业虚拟商务中心(城市秘书)等。...

  • 呼叫中心系统机房维护 日期:2012-02-09 14:53:28 点击:174 好评:0

    企业呼叫中心其中很重要的一块是机房的维护,特别随着呼叫中心业务的快速发展,机房的地位和作用越来越重要。合理有效地充分利用机房,对于设备的运行维护、快速处理设备故障、降低成本、提高企业的核心竞争力具有十分重要的意义。 ...

  • 呼叫中心系统办公区线路的维护 日期:2012-02-09 14:50:56 点击:145 好评:0

    呼叫中心系统办公区线路的维护 ...

  • 呼叫中心系统病毒预防 日期:2012-02-09 14:49:24 点击:75 好评:0

    呼叫中心系统病毒预防 ...

  • 详解呼叫中心系统各种组网模式 日期:2012-02-08 14:56:54 点击:134 好评:0

    呼叫中心系统远端座席组网模式:系统在PBX一侧提供多种连接远端座席的方式,可以根据远端座席设置的数量规模,配置性能价格比非常合理的产品,可以采用PBX远端模块方式,也可以采用IP的方式使远端语音与数据在一条物理链路上同时传输,实现传输介质与带宽共享...

  • 呼叫中心系统各种解决方案选择与自助服务 日期:2012-02-07 14:59:48 点击:94 好评:0

    呼叫中心系统各种解决方案选择与自助服务,呼叫中心是重要的远程服务方式,但不是唯一的。与其他服务形式比较,呼叫中心拥有自己的优势,但也有不足的地方。...

  • 呼叫中心预拨号系统好处 日期:2012-02-06 14:41:21 点击:202 好评:0

    呼叫中心预拨号系统好处,呼叫中心预拨号系统好处降低坐席员的疲劳度 设想一下,若果一个坐席员在大部分工作时间内饰不断的拨电话,而且常常还是占线或没人听,的确是一件让人很泄气的事情。...

  • 自动语音识别(ASR)在呼叫中心系统中的应用 日期:2012-02-06 14:39:43 点击:93 好评:0

    自动语音识别(AutomaticSpeechRecognition简称"ASR")技术的目标是让计算机能够“听写”出不同人所说出的连续语音,也就是俗称的“语音听写机”,是实现“声音”到“文字”转换的技术。 自动语音识别(ASR)在呼叫中心系统中的应用....

  • 第一代呼叫中心系统管理平台 日期:2012-02-04 14:34:02 点击:164 好评:0

    第一代呼叫中心系统管理平台负责实现系统运行状态管理、权限管理、座席管理、数据管理及统计、系统安全维护等功能。...

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