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  • 呼叫系统外呼小组工作职责 日期:2012-03-02 14:53:00 点击:209 好评:0

    呼叫中心外呼小组贯彻执行公司及上级部门对客户服务方面的特殊要求,负责对客户的业务回访与调查工作;处理客户在使用业务或者参加活动中出现的业务使用问题,解决客户投诉,收集客户建议与意见;...

  • 呼入电话在呼叫中心系统中应用 日期:2012-02-16 15:15:33 点击:78 好评:0

    呼叫中心系统呼入流程,呼入电话服务在呼叫中心系统中常见的应用包括:受理查询、登记预约、电话目录直销、登记受理、受理订单、客户服务热线、账务查询、货品跟踪、支持热线、投诉热线、中小企业虚拟商务中心(城市秘书)等。...

  • 呼叫中心系统机房维护 日期:2012-02-09 14:53:28 点击:174 好评:0

    企业呼叫中心其中很重要的一块是机房的维护,特别随着呼叫中心业务的快速发展,机房的地位和作用越来越重要。合理有效地充分利用机房,对于设备的运行维护、快速处理设备故障、降低成本、提高企业的核心竞争力具有十分重要的意义。 ...

  • 呼叫中心系统办公区线路的维护 日期:2012-02-09 14:50:56 点击:145 好评:0

    呼叫中心系统办公区线路的维护 ...

  • 呼叫中心系统病毒预防 日期:2012-02-09 14:49:24 点击:75 好评:0

    呼叫中心系统病毒预防 ...

  • 详解呼叫中心系统各种组网模式 日期:2012-02-08 14:56:54 点击:134 好评:0

    呼叫中心系统远端座席组网模式:系统在PBX一侧提供多种连接远端座席的方式,可以根据远端座席设置的数量规模,配置性能价格比非常合理的产品,可以采用PBX远端模块方式,也可以采用IP的方式使远端语音与数据在一条物理链路上同时传输,实现传输介质与带宽共享...

  • 呼叫中心系统各种解决方案选择与自助服务 日期:2012-02-07 14:59:48 点击:94 好评:0

    呼叫中心系统各种解决方案选择与自助服务,呼叫中心是重要的远程服务方式,但不是唯一的。与其他服务形式比较,呼叫中心拥有自己的优势,但也有不足的地方。...

  • 呼叫中心预拨号系统好处 日期:2012-02-06 14:41:21 点击:202 好评:0

    呼叫中心预拨号系统好处,呼叫中心预拨号系统好处降低坐席员的疲劳度 设想一下,若果一个坐席员在大部分工作时间内饰不断的拨电话,而且常常还是占线或没人听,的确是一件让人很泄气的事情。...

  • 自动语音识别(ASR)在呼叫中心系统中的应用 日期:2012-02-06 14:39:43 点击:93 好评:0

    自动语音识别(AutomaticSpeechRecognition简称"ASR")技术的目标是让计算机能够“听写”出不同人所说出的连续语音,也就是俗称的“语音听写机”,是实现“声音”到“文字”转换的技术。 自动语音识别(ASR)在呼叫中心系统中的应用....

  • 第一代呼叫中心系统管理平台 日期:2012-02-04 14:34:02 点击:164 好评:0

    第一代呼叫中心系统管理平台负责实现系统运行状态管理、权限管理、座席管理、数据管理及统计、系统安全维护等功能。...

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