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  • 智能呼叫中心系统解决方案 日期:2014-01-22 15:56:35 点击:124 好评:0

    传统的呼叫中心向用户提供的是一种被动服务,大部分情况都是作为被动的电话接入渠道。然而,随着市场竞争的加剧,客户服务的个性化和多层化,呼叫中 心作为主动的营销渠道的作用越来越凸显,呼叫中心越来越重视主动外呼服务,外呼服务已经成为运营商和客户之...

  • 推出新一代IP型呼叫中心系统解决方案 日期:2012-04-08 13:57:42 点击:182 好评:0

    呼叫中心(CallCenter)又叫客户服务中心,是指基于一套由电话网、电话交换设备、计算机系统、数据库系统、控制软件组成的信息交互系统,通过计算机与电话集成(CTI)技术,采用电话响应的方式,为客户提供全方位的信息处理服务。...

  • 如何选择适合的呼叫中心系统解决方案 日期:2012-03-23 15:24:12 点击:161 好评:0

    不同的呼叫中心供应商会为客户提供不同的呼叫中心解决方案,客户如何来选择适合自己企业的呼叫中心系统解决方案了?根据主流的几种解决方案来选择 ...

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