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  • 呼叫中心外呼营销工作规范 日期:2012-03-01 14:58:28 点击:185 好评:0

    呼叫中心外呼营销隶属公司客服中心,以电话外呼为形式,负责业务的推广、调研、客户回访、投诉处理等客户服务工作,辅助坐席和管理人员,完成活动的宣传、客户意见收集和坐席服务质量评估。 ...

  • 呼叫中心外呼营销开场白设计 日期:2012-02-29 14:44:02 点击:100 好评:0

    呼叫中心外呼营销开场白就像一本书的书名,或报纸的大标题一样,如果使用得当的话,可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之,则会使人觉得索然无味,不再想继续听下去。 在开场白的设计上,我们要注意以下几点: ...

  • 呼叫中心外呼营销目标人群确定 日期:2012-02-28 14:24:11 点击:55 好评:0

    呼叫中心外呼营销目标确定的重要性 营销人员在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标,如果没有事先订下目标,将会很容易偏离主题,完全失去方向,浪费许多宝贵的时间。当然由于在不同情况下,面对不同客户所订立的目标会不同,所以对于目标的确定和...

  • 呼叫中心外呼营销给企业带来的益处 日期:2012-02-24 15:04:59 点击:154 好评:0

    呼叫中心外呼营销给企业带来的益处:及时把握客户的需求 多媒体的一个关键字是交互式(Intractive),现在是多媒体的时代,即双方能够相互进行沟通。仔细想一想,其它的媒体如电视、收音机、报纸等,都只是将新闻及数据单方面地传给对方,现在唯一能够与对方...

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