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  • 95191呼叫中心平台模式 日期:2013-08-01 15:25:54 点击:68 好评:0

    95191呼叫中心平台由专家型电话置业顾问组成、提供24小时购房免费咨询的热线。买房就打95191,专家型电话置业顾问会根据您对地段、价位、户型、面积、配套等需求,再结合您家庭实际情况,帮您筛选、推荐最适合您的房源,并可转接到西安任一项目售楼处。...

  • 基于交换机的呼叫中心平台组成 日期:2012-04-03 15:23:57 点击:199 好评:0

    基于CTI技术的中间件,能够提供呼叫管理、监控,并能与呼叫中心中的ACD、IVR、录音设备、FAX、应用软件、数据库各部件相集成,由于其提供统一标准的编程接口,屏蔽PBX与计算机间的复杂通信协议,给不同的CTI应用程序开发和CTI应用系统集成带来极大方便。 ...

  • 为呼叫中心平台建立远程分支机构 日期:2012-03-26 15:28:19 点击:137 好评:0

    呼叫中心远程交互是企业信息化建设的重要组成部分,几乎所有的客运企业都具备远程分支机构,中小型客运企业会小范围内设立营业接待处等等;...

  • 如何提升呼叫中心平台运营者管理方式 日期:2012-03-19 15:13:28 点击:148 好评:0

    在呼叫中心系统整个质量管理当中,最关键的部分是在于第三步"改进流程"。在很多管理优秀的呼叫中心,流程定义得比较清楚,执行得也还不错,可是由于外部环境或业务的变化导致现在的流程不能很好地实现呼叫中心的目标,甚至如上述某管理人员一样遇到各种新的问...

  • 呼叫中心平台故障管理 日期:2012-01-30 17:13:00 点击:89 好评:0

    呼叫中心平台故障管理负责监视网络设备的故障告警,进行故障诊断及定位分析。呼叫平台提供对各个网络设备及网络连接的状态跟踪,在某个网络设备出现故障或异常时,能够及时醒目的通知管理人,以便迅速的恢复故障。 ...

  • 呼叫中心平台日志管理功能 日期:2012-01-20 14:11:26 点击:166 好评:0

    呼叫中心平台日志管理功能,呼叫中心平台应提供日志管理功能。 ...

  • hollycrm呼叫中心平台支持录音文件格式 日期:2012-01-18 15:41:57 点击:191 好评:0

    hollycrm呼叫中心平台支持录音文件格式 ...

  • 呼叫中心平台告警要求处理 日期:2012-01-16 15:20:50 点击:181 好评:0

    呼叫中心平台告警要求处理应接收并处理系统产生的各种告警信息,根据告警的种类和级别驱动相应的告警终端设备(如告警箱、告警台等)发出不同的声光信号,并将经过解释后的告警消息通过网管接口送往网管中心。 ...

  • 企业呼叫中心平台内话务人工转接 日期:2012-01-08 15:16:36 点击:151 好评:0

    呼叫中心话务转接服务质量统计,呼叫中心人工转指定工号量;人工转指定工号成功量;人工转技能队列量;人工转技能队列成功量;人工转IVR量;人工转IVR成功量 ...

  • 企业呼叫中心平台如何来关怀客户 日期:2011-12-26 15:14:24 点击:123 好评:0

    客户关怀是指为提升客户忠诚度而开展的关怀性质的服务,主要包括生日祝福、亲情关怀、日常问候等服务。 ...

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