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  • 呼叫中心流程实施效果审核规则和流程改善方案 日期:2012-02-15 15:41:06 点击:190 好评:0

    呼叫中心流程实施效果审核规则和流程改善方案,客户服务中心(呼叫中心系统)须定期持续不断地控制和改进流程。如果流程的实施效果与预期目标完全一致,则正常执行流程,定期实施流程审核,并进行流程的优化和完善。如果流程的实施效果与预期的目标不一致,则...

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