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  • 设计呼叫中心软件应遵循哪些原则? 日期:2012-08-15 14:36:00 点击:213 好评:0

    设计呼叫中心软件时应遵循的原则:安全可靠性;开放灵活性;可扩展性;易用性;实用性;统一性; ...

  • 选择呼叫中心人力资源管理软件注意点 日期:2011-11-19 20:24:38 点击:155 好评:0

    由于呼叫中心坐席人员流失率居高的情况下,呼叫中心管理者也担负了更大的管理压力,人力资源管理更是首当其冲,选择合适的呼叫中心人力资源管理软件也是一件很艰难的事情。...

  • 呼叫中心系统是企业一个综合通信枢纽 日期:2011-11-08 15:43:55 点击:185 好评:0

    呼叫中心作为与之相关联的各部门的联系中心,以各种通信方式将分析处理过后的信息分发到各部门,很好的起到了调度作用,快速的协调、监督各部门工作. 呼叫中心是一个综合通信枢纽呼叫,呼叫中心可以将各种通信技术有机的结合在一起,利用与各种通信方式间的接...

  • 企业普遍使用的几种呼叫中心解决方案 日期:2011-11-05 15:32:00 点击:61 好评:0

    企业呼叫中心的建设主要包括外包、托管以及自建四种方式,每种模式都有其独特的特点,企业在选呼叫中心的时候一定要按照企业实际情况出发量身定制合理的呼叫中心解决方案。下面是目前企业呼叫中心最常见的几种形式的一些特点: ...

  • hollycrm外呼型呼叫中心 日期:2011-11-03 16:15:21 点击:76 好评:0

    电话营销呼叫中心解决方案为企业提高销售的成功率。同时还能有效的改善电话营销公司的营销方式和服务质量。 hollycrm外呼型呼叫中心功能: hollycrm外呼型呼叫中心IVR自动语音流程功能:客户拨打hollycrm外呼型呼叫中心,系统会自动进行语音答录,播报...

  • 呼叫中心解决方案目前的一些缺失 日期:2011-11-03 15:36:00 点击:85 好评:0

    相当多的呼叫中心解决方案,对于呼叫中心功能的理解还很片面。以为一个呼叫中心只要具备数字程控交换机、服务器终端、自动呼叫分配系统、电脑语音集成系统,有足够的人工座席这些硬件加上一个安全设计就可以满足客户要求了。没有考虑到增值服务在呼叫中心的重...

  • 针对快递物流行业呼叫中心解决方案 日期:2011-11-01 15:39:00 点击:140 好评:0

    针对快递物流行业呼叫中心解决方案,快递物流行业以高效、快捷、方便、安全的服务提高了客户的工作效率,从而受客户欢迎,随着快递也得发展企业早期手工操作,不仅不能满足现在企业发展的需求,也越来越难以满足客户的要求,同时也无法进行有效内部管理和跟踪,...

  • 如何最大程度降低呼叫中心呼损率 日期:2011-10-28 14:27:31 点击:173 好评:0

    合力金桥呼叫中心系统公司从中小企业的具体需求出发,开发出适合中小企业的自动外呼系统,它综合预测外呼的高效率优势和预览外呼的“0”呼损特点,外呼频率可控,监控座席状态的同时将呼通的有效电话分配给空闲座席,座席摘机即可和客户通话,不仅保障了极高...

  • 专业针对政府机构呼叫中心解决方案 日期:2011-10-27 15:43:00 点击:137 好评:0

    北京合力金桥呼叫中心系统公司为客户提供专家级呼叫中心,呼叫中心软件,一站式呼叫中心解决方案,欢迎来电咨询呼叫中心解决方案。 ...

  • 采用HollyC6呼叫中心解决方案的案例再获殊荣 日期:2006-06-10 11:07:00 点击:145 好评:0

    日前,中国客户服务领域的权威网站CCCS客服标准网公布了2006年中国 最佳呼叫中心 及CRM系列奖项名单,由HOLLYCRM(合力金桥软件)公司采用其自主知识产权的HollyC6呼叫中心解决方案实施的成功案例继去年获奖后再度榜上有名,爱普生(中国)有限公司热线服务...

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