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  • 呼叫中心系统两种基准测试方法 日期:2012-03-04 14:23:36 点击:166 好评:0

    呼叫中心系统测试在所有的基准测试方法学中,目前有两种最广泛使用的方式,分别是竞争化基准测试和过程化基准测试。 如果我们希望确定自己的呼叫中心在同一领域中的性能比较和级别排名,可以采用竞争化基准测试的方法。...

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