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  • 呼叫中心是呼入和呼出的实体 日期:2012-03-04 14:17:28 点击:98 好评:0

    产生认识上偏差的主要原因在于我们有时还是将呼叫中心单纯地看作是一种硬件设备,所以往往和其他设备一样,认为可以用一些硬件方面的指标对其进行性能测试和验收。其实,从本质上讲,呼叫中心是呼入和呼出的一个实体。 ...

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