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  • 烟草业多媒体呼叫中心 日期:2013-12-13 15:20:45 点击:169 好评:0

    卷烟经销户可以利用电话、传真、电子邮件、因特网、手机、短消息等多种接入手段,在7X24小时内随时拨打呼叫中心特别服务号码...

  • 多媒体呼叫中心软件要求 日期:2012-01-21 14:30:00 点击:122 好评:0

    多媒体呼叫中心软件要求...

  • 下一代多媒体呼叫中心系统结构说明 日期:2012-01-13 11:09:14 点击:97 好评:0

    下一代多媒体呼叫中心系统结构说明,实现呼叫控制和呼叫承载的分离,即媒体流和控制流分别由不同实体处理。这样不仅能适应核心网软交换的架构,而且有利于提高呼叫中心平台的处理效率。 ...

  • 多媒体呼叫中心系统正常运营所需功能管理 日期:2012-01-11 15:34:23 点击:170 好评:0

    多媒体呼叫中心系统正常运营所需功能管理,多媒体呼叫中心正常运行所需的基本管理功能,包括:操作权限管理、安全管理、操作日志管理、系统备份、软件版本控制及系统监控管理。 ...

  • 呼叫中心媒体与客户交互过程 日期:2012-01-11 15:32:54 点击:150 好评:0

    呼叫中心媒体与客户交互过程,多媒体呼叫中心各种媒体与客户交互的过程中的相关信息进行管理。 ...

  • 多媒体呼叫中心运行状态监控数据 日期:2012-01-06 15:26:04 点击:107 好评:0

    多媒体呼叫中心系统监控是指通过网管接口向业务支撑网网管提供多媒体呼叫中心运行状态的监控数据,以达到监控系统稳定安全运行的目的。 ...

  • 多媒体呼叫中心系统客户服务效率如何? 日期:2012-01-05 15:11:05 点击:136 好评:0

    呼叫中心客户接触量:客户通过某种多媒体方式与呼叫中心发生接触的量。 ...

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