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  • 合力金桥软件成功举办电商呼叫中心运营管理沙龙 日期:2011-12-02 17:31:41 点击:135 好评:0

    在网络效应发挥到当下的水平之时,电子商务领域掀起一阵阵巨浪,它成为人们所关注的焦点,然而纵观电商领域的成功者,其背后的呼叫中心均起到关键作用。11月23日下午,备受关注的2011电子商务-呼叫中心运营管理沙龙在北京3Wcoffee召开,本次活动由HOLLYCRM(...

  • 电商呼叫中心充分体现了服务观念改变 日期:2011-11-07 15:43:18 点击:191 好评:0

    电子商务企业呼叫中心系统充分体现了服务观念的改变,即从以业务处理为中心转向以客户服务为中心;将无形营业柜台扩大到电话通达的每一个角落,减少实际物理柜台的规模与业务压力;使最合适的人回答最合适的问题,大大提高服务水平;为客户提供了服务新手段...

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