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升级历史

        2012年12月 产品V1.3.4发布

                a.来电弹屏功能优化

                b.新增外呼免打扰名单功能

                c.新增外呼区域和时间统计报表及话务流量统计报表优化

 

        2012年11月 产品V1.3.3发布

                a.满意度调查全定义

                b.短信功能全定义

                c.增加免打扰名单

      

        2012年6月 产品V1.3.2发布

                a.完善媒体分析功能

                b.新增日程管理功能

                c.完善客户时间趋势报表、客户状态变化报表及客户来源对比报表

 

        2012年3月 产品V1.3.1发布

                a.改版知识库全新上线

                b.完善咨询和转接的非盲转功能

                c.新增批量外呼功能

 

       2011年12月 产品V1.2.4发布

                a.新增未接电话管理模块

                b.新增短信群发功能

                c.完善大坐席量下监控页面展示

 

      2011年9月 产品V1.2.3发布

               a.完善外呼管理模块(预约、分配、号码隐藏等)

               b.修复了直线绑定bug

 

       2011年5月 产品V1.2.2发布

               a.优化软电话条,提升易用性

               b.资源管理系统及短信报警功能上线

               c.完善计费系统

 

        2011年2月 产品V1.2.1发布

                a.PBX跨平台通信,实现全国统一管理监控部署

                b.优化来电弹屏界面的展示以及重定向客户等用户体验

 

       2010年12月 产品V1.1.3发布

               a.优化登录速度

               b.通话报表升级

               c.优化客户信息Excel导入易用性

 

        2010年10月 产品版本V1.1.2发布

                a.主叫记忆功能

                b.直线电话通过IVR实现逃生

                c.增加通话轨迹,方便追溯问题

 

        2010年8月 产品版本V1.1.1发布

                a.增加了三方通话功能

                b.实时监控界面实现图形化展示,列表页面增加排序功能

                c.IVR配置树形展示,方便编辑并强化功能,适应各种需求无需定制开发

                d.可以跟第三方系统实现IVR交互和TTS(文字转化成语音)功能

 

       2010年6月 积累了足够的客户运营经验和系统架构经验后,调整系统架构实现坐席规模无限扩展需求,步入云时代

 

       2008年9月 强势发布合力金桥软件公司旗下产品-租用型呼叫中心