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客服:我逃过了新冠病毒,还躲过了315

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今年的3·15晚会“爽约”了。根据@央视财经官方微博在3月9日9点发布的消息,中央广播电视总台财经节目中心表示经批准,为了全力做好......

2020-03-25客服干货

你和顶级客服的距离,就在这5种思维方式上

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拥有优秀的思维方式,比拥有智商、体魄等其他能力更为重要,思维方式会决定最后的结果。因此,小编整理了5种客服人需要掌握优秀思维模式,......

2020-02-06客服干货

客服高手支招:9个技巧帮你分分钟搞定难缠客户

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有位哲人说过:“如果你赢了一场争吵,你便失去了一位朋友。”我们也可以说: “如果服务人员赢了客人,那无异于在客人......

2019-12-27客服干货

金牌客服支招,一开口就掳获人心的话术技巧

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哈佛大学曾对1万份人事档案进行调查分析,结果显示:职场中大部分的问题出在沟通上面,在被解职的男女中,因沟通不良而导致工作不称职,或......

2019-11-19客服干货

资深客服总结,用“8招”巧妙解决客户投诉

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处理客户投诉是客服工作中一项非常重要的组成部分,但要想妥善处理好此类事情,对每个客服来说绝不是一件易事。 那客服到底要如何做才能有......

2019-09-25客服干货

决定客服收入的7大因素,你做到了哪些?

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在客服这条路上,有的人冲到了金字塔顶端,成功做出了一番成就,收入让人羡慕;有的人正处上升期,矜矜业业工作,领着微薄的薪水;有的人则......

2019-08-19客服干货