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  • CTI middleware, CRM applications dominate (摘自《环球资讯》 日期:2006-06-15

    CTI middleware, CRM applications dominate (摘自《环球资讯》英文版) ...

  • 呼叫中心技术标准呼之欲出 日期:2006-06-15

    日前,中国C&C呼叫中心研究院和HOLLYCRM(合力桥软件)公司应北京市信息化工作办公室之邀,负责撰写了《呼叫中心技术标准》。这是中国呼叫中心行业的一件大事,填补了呼叫中心一直没有技术标准的空白。 ...

  • 一部电话引发的变革 日期:2006-03-22

    北京石景山社区服务热线68812345热线是由HOLLYCRM(合力金桥软件)公司承建并于2005年12月12日开通,从此,68812345实现了由一部电话机向城市公共服务系统的呼叫中心的转变。从成立之日起,呼叫中心就成为石景山区城市管理信息入口,把所有和老百姓生活相关的...

  • 从“反向颁奖”看“渠道融合” 谈HOLLYCRM的价值观 日期:2006-02-21

    HOLLYCRM(合力金桥软件)过去一直是拿奖拿到手软的。从Avaya的最佳SI到德勤亚太区高科技高成长500强企业,再到业绩多次得到权威咨询机构肯定,产品屡获殊荣;不久前还以HollyC6呼叫中心解决方案成就了4位企业客户――帮助FESCO(北京)、EPSON(中国)、深圳顺...

  • HOLLYCRM年奖供应商 CTI渠道“融合”初显 日期:2006-02-13

    2006年初,HOLLYCRM(合力金桥软件)公司自主知识产权的HollyC6呼叫中心解决方案荣获“中国信息产业2005年度优秀解决方案”大奖。站在领奖台上,面对闪烁的镁光灯,HOLLYCRM公司总裁曲道俊多次谈到合作伙伴及供应商的帮助。数日后,感谢转化成行动。 ...

  • 用呼叫中心将企业服务能力最大化 日期:2005-09-12

    2005年8月25日在上海举办的HOLLYCRM“服务致胜之道”呼叫中心峰会上, 来自各方的服务提供商、设备提供商、 解决方案提供商以及企业用户, 表示要合作打造一条卓越的呼叫中心产业链, 以净化产业环境、推动服务信息化在各个行业的应用, 共同提供最佳的呼叫...

  • 没有CRM,电信运营商的客户服务将会怎样 日期:2005-06-29

    自CRM(客户关系管理)概念1999年进入中国以来, 经历了朦胧期和概念整合期以后, 现在已进入了全面的应用阶段, 特别是对电信运营商, 其受益于CRM已是有目共睹。在没有导入CRM前, 电信运营商的客户服务功能单一,以呼叫中心和营业厅为主, 缺乏全面的运营和...

  • HOLLYCRM反向颁奖 打造诚信 日期:2005-01-18

    经过几年的发展,呼叫中心及CRM软件市场日趋成熟,那些倚靠超低价竞争、只顾眼前而损害长远利益的企业已经逐渐被淘汰;余下的企业在发展的同时,也不断自省如何能改良市场环境,更好地为客户服务。2004年12月28日,HOLLYCRM(合力金桥软件)进行的“HOLLYCRM...

  • HOLLYCRM颁奖供应商 共建合力金桥软件上游之路 日期:2005-01-14

    2004年末,中国CRM市场纷争四起,超低价竞单、回扣超利润、赚现钱损服务等手段屡现招标会场上场下,软件厂商寅吃卯粮的短期行为严重腐蚀了CRM市场正常秩序。前段时间,业内少数CRM厂商倒闭(资金链条断链)后停止服务,抛弃原有客户,更是将多数用户对CRM产品的...

  • 打造健康产业链 日期:2005-01-05

    12月28日,HOLLYCRM(合力金桥软件)举行了“HOLLYCRM 2004年度最佳供应商颁奖典礼”,这也是继去年开始最佳供应商评选以来的第二届。经过评选,中软和华胜天成从众多供应商中脱颖而出,取得最佳供应商资格。 ...