――呼叫中心华南论“道”，发掘全方位客户价值

      2006年7月27日，广州。在呼叫中心领域内享有盛誉的HOLLYCRM（合力金桥软件）于广州中国大酒店举行规模盛大的以“实现客户全方位联络价值”为主题的呼叫中心华南峰会。HOLLYCRM（合力金桥软件）公司作为呼叫中心领域内卓越的整体解决方案提供商，其推出的专门针对政府和企业的呼叫中心解决方案 �C HollyC6呼叫中心解决方案已经得到了广泛应用， 并已成为业内的首选产品。此次在华南地区召开的呼叫中心峰会， 得到了HOLLYCRM（合力金桥软件）广大的合作伙伴的大力支持，其中包括： AVAYA、华胜天成、HP、 华普、Oracle、中软、宇高、缤特力、友邻、融天等知名厂商大力支持； 同时， 中国C&C呼叫中心研究院、迪铭营销的专家也作为嘉宾出席了此次大会；并且， 超过三十家知名媒体也对会议进行了全程关注报道。这充分说明了HOLLYCRM（合力金桥软件）公司作为呼叫中心产业链的整合者强大的号召力。前来共襄盛举并做主题发言的公司包括业界著名的平台提供商、 呼叫中心领域内的咨询专家，呼叫中心优秀的运营管理专家等。 广东省信息协会客户服务专业委员会常务副主任苏军也专程出席峰会并致辞。

      据悉，　HOLLYCRM（合力金桥软件）可为广大的企业及政府用户提供呼叫中心“一站式”服务， 包括： 呼叫中心的战略咨询、方案设计、应用软件提供及运营管理咨询等全方位360°服务，这可帮助企业呼叫中心时从企业的客户战略出发， 并以呼叫中心精细化运营为目标， 从而可大大降低企业在建设呼叫中心时候的选择成本， 保证项目实施的成功性， 方便后续运营管理， 降低企业的整体总拥有成本（TCO）。另据悉， HOLLYCRM（合力金桥软件）在华南地区已成立分公司，从而可快速反应华南区域的客户有关呼叫中心的规划及建设需求。

      随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变, 产品种类及价格已经不再是企业间竞争的热点， “同质化”竞争时代的来临, “客户”已成为企业争夺的焦点, 如何去发现、 保持客户并深度挖掘其利益已成为企业追求的目标，  而呼叫中心作为提升服务及营销能力最为有力的信息化工具已得到越来越多的成功应用。HOLLYCRM（合力金桥软件）推出的专门针对企业及政府的HollyC6呼叫中心解决方案迎合了广大企业及政府日益增长的对服务及营销的迫切需求， 该解决方案融合了先进的CRM思想及成熟的呼叫中心技术，可帮助广大企业以多种渠道方式与顾客进行高效率全面沟通，了解分析客户需求， 以达到提高客户满意度、降低运营及沟通成本、优化投资、提高运营效率、增强企业赢利能力的目的。该解决方案已广泛应用于各个行业， 其中包括：旅游、电子商务、政府、能源、制造、医药、互联网、物流、人力资源、IT、 电信增值等多个行业， 体现了HollyC6 呼叫中心解决方案多行业的适用度。据悉， 在此次峰会中， 由HOLLYCRM（合力金桥软件）公司承建的呼叫中心： 广州自来水公司、中国国旅总社也带来了他们有关呼叫中心的最佳实践， 和广大呼叫中心的建设及运营专家一起分享了其建设及运营经验。

      HOLLYCRM（合力金桥软件）公司总裁曲道俊对于此次盛会的召开表示： 呼叫中心作为提升企业及政府服务及营销能力最为有效的信息化工具已得到广泛印证， HOLLYCRM（合力金桥软件）公司非常愿意和合作伙伴共同打造一条卓越的呼叫中心产业链， 以共同净化产业环境，　同时以推动呼叫中心在各个行业的应用为使命， 为广大客户提供‘一站式’呼叫中心整体解决方案， 帮助客户成功， 以客户为荣！

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HOLLYCRM（合力金桥软件）呼叫中心华南峰会现场图片一
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HOLLYCRM（合力金桥软件）呼叫中心华南峰会现场图片二

下载峰会嘉宾演讲PPT（需密码打开）：
01 呼叫中心实现企业全方位联络价值（卢毅）.ppt
02广州自来水热线介绍(杨熙).ppt
03 国旅客户服务中心介绍(任晓峰).ppt
04 呼叫中心建设的基石(徐静江).ppt
05 电话营销创造客户价值DM(史雁军).ppt