呼啦圈社区 > 媒体报道 > 代驾司机不再难找 E代驾客服系统升级

代驾司机不再难找 E代驾客服系统升级

2012/12/06 09:36:05分享

      年底应酬多,无论是为了答谢客户还是下一年的合作,喝酒吃饭总是一道少不了的程序,而随着2013年新交规的颁布,相关法律对于驾车司机的要求越来越高,在很多方面又有了更加严格的规范,对于司机和行人的人身安全起到保护作用。当然,这也间接的促进了我国代驾行业的发展。

        近日,北京亿心宜行汽车技术开发服务有限公司旗下的“E代驾”做出重要行动,宣布与专注呼叫中心领域近15年的北京合力亿捷科技股份有限公司(原合力金桥软件)正式合作,将后者的“7x24租用型呼叫中心”作为其提升客服水准的重要支撑。
       在国内作为新兴产业的代驾行业饱受争议。由于大部分的代驾企业收费较高,很不划算,很多客户认为他们即使开车去吃饭喝了酒,把车停在那边,打车回家,第二天再打车去取车,也比喊代驾便宜。对于此行业现象,E代驾通过移动互联网技术改善传统代驾服务行业,在大大降低代驾等候时间和代驾服务费用的同时,更将安全和便捷带给大众。
为了方便用户的使用,E代驾还特别推出了简单实用的APP版,用户在地图或者列表界面里,点击想要选择的司机就能看到联系司机的界面,其推出的39元(含10公里内)的超低代驾起步费用已经获得良好的市场反应和用户口碑。
       面对客户的逐渐增多,E代驾决定与合力亿捷合作,提高自身的客服中心效率。后者经过对E代驾的科学分析,针对其特点,为其搭建了“7x24租用型呼叫中心”解决方案,该方案采用SaaS模式,为企业全力打造“不受地域、业务量拓展限制的”资源节约型新呼叫中心。
       被誉为业内领航者的合力亿捷旗下“7x24租用型呼叫中心”具有诸多优势。首先,针对E代驾节约成本的初衷,该解决方案通过租用形式,完全不需要企业投资呼叫中心设备,致使E代驾的初期投资为零,无需承担任何风险,降低了运营成本,从而使得代驾起步费得到控制;其次,它具备人性化的操作界面,坐席人员可以快速掌握,减少企业的培训成本;而最被E代驾看重的是,合力亿捷的解决方案在传统的通话基础上还提供了CRM的应用,也就是说,“7x24租用型呼叫中心”还可以为E代驾定制强大的报表统计功能,对每一通的通话、坐席的工作量和业务情况可形成多样性的报表,便于企业及时掌握公司业务发展状况,并且帮助企业未来客服中心的战略部署提供支持。
       代驾是一种托付更是一种社会责任,为每一位顾客提供更加优质、全面的代驾服务是E代驾员工持之以恒的工作方向和动力,而随着其与合力亿捷的达成合作,用户现在只需要拨打4006 91 3939热线电话,就可以通过合力亿捷优秀的“7x24租用型呼叫中心”享受到E代驾39元超低起步费的优质服务了!
 
热门标签
帮助中心
点击进入帮助中心
呼啦圈
客服这一路,让呼啦圈陪你过
扫一扫,成为我们的一员
加入呼啦圈