2008年5月19日,举国上下为四川汶川大地震中遇难的同胞深切的哀悼。在全国人们的悲痛与强烈的期盼中,救援工作仍在继续,越来越多的残酷灾情画面呈现在我们眼前。时至今日,那些仍未与受灾地区亲人取得联系的异乡游子心急如焚,归心似箭!而身在远方的父母焦急地打听孩子下落,心如刀绞!
为使灾区群众早日与亲人取得联系、中国联通总部与四川25个与赈灾有关的医院联系,将受伤灾民的姓名、年龄、伤势等信息,整理在联通总部网站中,并统一部署各省10010于2008年5月18日在“寻亲热线”系统中使每一位拨打10010的用户都能在受伤名单中查找是否有自己亲人的消息。
       为多省市联通搭建呼叫中心系统的HOLLYCRM公司(合力金桥软件),在接到各地联通紧急部署“寻亲热线”的通知后,立即与各地联通工作人员的通力合作、连夜奋战,北京、湖北、江西、安徽、辽宁、浙江等地联通的10010“寻亲热线”功能顺利开通,为广大灾区群众提供了方便。
据了解,接到紧急任务通知的时间是周末,大家立即开始行动,有位女项目经理不顾已经怀有六甲的身孕,接到通知后,熬夜加班到凌晨一点实现了“寻亲热线”功能。大家都期盼灾区的同胞能在第一时间将平安的信息传达给亲人,让孤独的孩子不在无助,让憔悴的母亲不在绝望,让他们能够报一声:平安!