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TOGO途歌携手合力亿捷,共享出行客户服务再升级

2017/09/15 09:40:43分享

        共享经济以星星之火燎原之势在中国蔓延,遍布大街小巷的“共享单车”已不足为奇,“共享汽车”变成为下一个搅动互联网时代的新时尚。以前,辛苦赚钱买车,苦等摇号。如今,共享奔驰、共享宝马频频掀起共享潮流。近日,新晋的共享之宠JEEP宣布正式入驻TOGO途歌,为汽车共享出行带来更宽敞、更狂野的新体验!

 

 

共享出行惠及用户时,也面临新的挑战

        TOGO途歌是基于移动互联网的汽车共享出行平台,为用户提供城市内即时、短程出行服务。用户只要注册一个APP,不同品牌不同类型的车任你选。价格便宜,按分钟计费;自助租车,免去繁杂的手续;随地还车,省时省心,真正为用户带来犹如私家车一般的出行体验。

        汽车共享出行在惠及用户的同时,也面临着新的挑战。据有关报道称,全国92.7%的汽车租赁企业拥有车辆数不足50辆,但预计2017年底,TOGO途歌公司的运营车辆将达到15000台,拥有奔驰、宝马、标志、雪铁龙、Jeep等汽车品牌。平台规模迅速扩大、用户数量急剧增加,导致客户服务的压力激增。那么,TOGO途歌如何突出重围,保障及提升客户服务的质量? 

 

 

合力亿捷助力TOGO途歌,推动客户服务升级

        共享汽车作为新兴事物,用户在使用中会遇到各种各样的问题。为保障出行的安全及舒适,TOGO途歌持续关注客户服务,并逐步加大对市场服务的基础设施建设投入。   

        早在2017年年初,TOGO途歌便引入了合力亿捷智能智能云客服,构建起包括智能语音客服、在线客服在内的客户服务体系。合力亿捷智能云客服系统,客服通话线路全部由运营商线路接入,无论开车到哪里,通话依然清晰稳定。并且,该系统深度整合了语音和在线多媒体,可统一接入电话、Web、App、微信、微博等,打通全方位的客户服务通道。客服人员在一个页面即可完成语音和在线服务,让管理更集中、更轻松。快速响应用户需求,高效解决出行问题,有效提升客户服务效率。

        合力亿捷公司http://www.hollycrm.com/是一家专注于通讯领域的软件和解决方案的前沿科技公司,研发的智能客服系统在业界已领跑多年,产品历经上百次更新迭代,服务足迹遍布北京、上海、广州、深圳、武汉、成都等20多个城市,用实践体察每一个新兴行业的发展脉搏。此次TOGO途歌与合力亿捷携手,紧贴共享经济脉搏,打造更加完善的客户服务体系,为用户带去便捷时尚的出行方式和全面体贴的出行服务。

 

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