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一流的呼叫中心平台 一流的服务

2010/01/28 14:46:00分享

       谈及SaaS 型呼叫中心,如今已经被越来越多的企业所认知和认可。SaaS型呼叫中心将传统的呼叫中心系统搬上互联网,提供在线的应用服务。因其投入小、性价比高、功能模块灵活组合等特点,为广大企业提供了灵活选择的空间。

      呼叫中心领军企业HOLLYCRM(合力金桥软件)公司在经历了十余年的呼叫中心软件研发与系统搭建的成熟条件下,面向中小规模呼叫中心需求的市场推出了“7x24在线应用型呼叫中心系统”,并且已经得到了众多用户的认可与好评。据悉,该呼叫中心系统在设计上围绕“客户导向”的理念,注重系统的通用性和易用性,为企业降低成本的同时又实现方便灵活的客户服务方式。同时,针对不同的行业特性,划分了多个行业版本,个性化突出且更加贴合用户的业务应用。然而,作为多年为电信运营商提供呼叫中心系统的合力金桥软件深知仅有稳定产品还是运远不够的,优质的服务是坚实的保障。

    “我们将SaaS 型呼叫中心命名为“7x24”,意味着我们将为客户提供7x24小时稳定运营和7x24小时服务支持。”合力金桥软件公司总裁曲道俊先生如是说,“提供运营型的产品归根到底是提供优质的服务!我们会完善的服务流程体系和7x24小时不间断售后支持,给每位用户以优质的保障和坚实的后盾。”

      HOLLYCRM(合力金桥软件)公司为此成立了专门的研发和售后技术团队,提供7x24小时的电话支持和网络监控,还提供了Web和Email等多种渠道的支持手段。基于CMM认证的软件开发标准保证优质的呼叫中心系统,基于国际化认证的ISO9001标准来保证服务体系的畅通,从而让客户的每一个问题得以快速响应和解决。针对SaaS型产品的特点,HOLLYCRM不断总结客户的需求,将系统定期升级,不断优化系统的功能,并针对每次升级为用户提供一系列的培训,例如:技术工程师现场培训和通讯技术讲座等。

      优质服务的背后是强大的技术和服务的运营体系。稳定并且灵活易用的呼叫中心平台使得7x24在线应用型呼叫中心赢得了用户的好评,而优质的售后服务使其市场上获得了强势的竞争力。基于SaaS模式的7x24在线应用型呼叫中心产品必将会给呼叫中心产业注入更加旺盛的生命力!

 

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