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HOLLYCRM(合力金桥软件)助力 “好孩子”拓展网络营销服务

2007/08/27 11:03:00分享

    近日,筹备半年之久的好孩子呼叫中心及CRM竞标项目终于尘埃落定,HOLLYCRM(合力金桥软件)力挫群雄,最终凭借丰富的实践经验、完善的技术设施和专业化服务理念,赢得好孩子青睐,一举夺标,再次向业界证明了HOLLYCRM(合力金桥软件)在呼叫中心和CRM领域的雄厚实力。

        好孩子集团是中国最大的专业从事儿童用品设计、制造和销售的企业集团,由于产品设计独特、品类完善,深受广大消费者的认可。随着企业销售网络的不断延伸, 为了规范化管理,满足日益增长的客户需求,好孩子此次采用了HOLLYCRM(合力金桥软件)拥有自主知识产权的HOLLYC6呼叫中心解决方案,希望此次借助专业化的应用软件和服务,营建统一的“一站式、多渠道和个性化”育儿资讯网络平台,在理解和掌握千万家庭客户资料的基础上,通过与最终客户建立亲密、信赖、互动的关系、提供专业化的产品导购、育儿专家咨询和个性化的多渠道全方位的服务,成为中国千千万万家庭孩子、家长不可缺少的成长伙伴。

        HOLLYCRM(合力金桥软件)通过对好孩子现有服务管理系统深入细致的研究,为其量身定制了从售前咨询、集中项目实施、售后技术支持、系统运营管理咨询的“一站式服务”。改造后的好孩子系统将构建统一的数据管理网络,特色化的营销管理网络和人性化的服务管理网络,大幅提升客户服务响应速度,满足客户不同的产品需求。在保证信息调用、呼叫处理、订单管理基础业务之外,还包容更为广泛的在线服务体系和内部管理体系。即将配备的HollyReport(统计报表工具)会详细记录客户服务内容,形成多种形式的统计报表,便于存储分析数据,掌握客户行为动态,形成客户独享的产品资讯方案。定制的CRM系统能够与好孩子DRP系统进行完全对接,与电子商城实现集成应用。

        基于组建后的客户数据库,HOLLYCRM(合力金桥软件)将能够满足多种CRM功能需求,这些功能将有助于好孩子营销服务体系的快速完善。HOLLYCRM(合力金桥软件)总裁曲道俊表示:“随着中国经济的飞速发展,将会有更多的大型企业需要提升客户管理系统,来适应其快速发展的步伐。我们愿意也有能力为他们提供专业化的服务,帮助他们长足发展,相信不久的将来,各行业都会有HOLLYCRM服务的足迹!

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