• 票务行业使用呼叫中心系统意义所在日期:2011-11-01

    票务行业使用呼叫中心系统意义所在:1. 创造和提升票务行业企业形象,彰显企业实力;2. 有利于票务企业的宣传,拓展新的营销渠道;3. 提高企业内部管理效率及员工满意度;4. 7*24小时服务,保证客户服务的连续性;5. 多方面降低票务企业的管理和运营成本;6. ...

  • 呼叫中心助旅行社提升市场竞争力日期:2011-10-31

    呼叫中心助旅行社提升市场竞争力,随着人们生活水平的提高,越来越多的人对精神生活更加重视,外出旅游也越来越受人们的喜欢,伴随着互联网的发展,电子商务在旅游行业应用也在盛行。如何既保持旅行社直接、亲和、细节的特色优势,又充分利用互联网快速聚合、...

  • 呼叫中心成本降低从坐席流动率开始日期:2011-10-31

    呼叫中心成本降低从坐席流动率开始,呼叫中心坐席流动率一直是个很受企业关注的话题,呼叫中心坐席流动率高为企业带来了很大的成本,怎么来降低坐席人员流动率,降低企业成本...

  • 企业呼叫中心亮点-视频呼叫中心日期:2011-10-31

    随着3G网络的建设,3G的应用越来越广泛,3G手机用户拨打接入码发起视频呼叫,如10010,接入到视频呼叫中心系统;视频呼叫中心系统判断为视频呼叫,触发视频呼叫业务流程。用户手机终端出现视频营业厅场景,用户在视频营业厅场景中选择需要的服务或产品,假设用...

  • 解析呼叫中心系统与服务台区别日期:2011-10-30

    合力金桥呼叫中心系统公司度身为客户提供完善的信息化解决方案。是国内呼叫中心(CallCenter)和客户关系管理(CRM)软件的开发和服务领域中,规模最大、实力最强的公司之一,并具诸多成功案例,拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验,典型客户包括信息产...

  • 小改进造就好呼叫中心日期:2011-10-30

    小改进造就好呼叫中心,呼叫中心管理是经过多次小的改进,并坚持运用这些小的改进会创造一种追求最优的风气,才能更好开展呼叫中心的运营。 ...

  • 虚拟呼叫中心有哪些优势和特点呢?日期:2011-10-30

    虚拟呼叫中心,是指运营商将全国公用电话网和互联网相结合组建虚拟呼叫中心网络,在运营商机房建立虚拟呼叫中心核心系统,利用已有的公共呼叫中心平台,为企业提供创新型的呼叫中心坐席资源租用及坐席外包服务的业务。那么相比传统的呼叫中心,虚拟呼叫中心 ...

  • 安全稳定的服务器对呼叫中心很重要日期:2011-10-28

    呼叫中心软件研发方面在国内规模最大,实力最强的公司之一的合力金桥呼叫中心公司提供专家级呼叫中心解决方案。Linux系统 众所周知,Linux系统可以无故障运行数年,事实上,很多Linux用户还从未见过任何一次系统崩溃。...

  • hollycrm呼叫中心部分功能简述日期:2011-10-28

    呼叫中心一般是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出...

  • hollycrm几种呼叫中心类型优缺点对比日期:2011-10-28

    合力金桥呼叫中心公司提供自建型呼叫中心和托管型(租用型)呼叫中心业务,两种呼叫中心都有优缺点,客户根据实际情况选择符合公司的呼叫中心系统。 ...

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特约报道