• 企业使用呼叫中心系统时间如何确定?日期:2011-11-15

    要能明确的确定使用呼叫中心系统为企业运营带来带来利益,企业领导者就需要明确分清企业是什么性质,用呼叫中心是用于服务还是外呼营销。 ...

  • 企业管理者如何建设呼叫中心文化很重要日期:2011-11-15

    呼叫中心如果企业文化不好,员工不期待来这里工作,这样可以有深远的影响。我们都应该知道如果呼叫中心的企业文化长期存在的问题,对公司客户服务的声誉会造成负面影响,这是它的底线。...

  • 企业在几个方面使用呼叫中心系统很必要日期:2011-11-15

    呼叫中心系统对企业主要发挥的作用:售后服务型呼叫中心用于维护客户关系;用于外呼营销(外呼型呼叫中心);企业内部呼叫中心用于规范企业内部服务流程; ...

  • 分布式呼叫中心工作原理及功能特点日期:2011-11-14

    分布式呼叫中心一般由总中心和分中心组成,它们之间可以是对等关系或隶属关系,各中心分布于不同的地理位置,在运作时间、资源、功能上互相协作,为用户提供最大限度的服务。 ...

  • hollycrm分布式呼叫中心灵活可靠建设简单日期:2011-11-14

    对客户来说,利用呼叫中心获得服务具有操作简单、方便快捷的特点。呼叫中心(CallCenter)集成了计算机技术、网络技术和电话通信技术,为客户提供自动语音应答服务和人工接听服务,包括查询和咨询服务,业务受理服务,服务质量投诉和处理,信息发布等全方位客...

  • 呼叫中心的常见故障解决的几种方法日期:2011-11-14

    呼叫中心核心PBX、呼叫中心数据专网、呼叫中心远端模块这几个关键部分只要有问题发生,系统就可能会出现全部或者局部的呼叫中心用户呼叫丢失的情况。 ...

  • hollycrm高性价比web呼叫中心日期:2011-11-13

    目前一种新兴的呼叫中心解决方式已悄然升起成为主流,这就是Web呼叫中心解决新方案。  web呼叫中心是指运营商将全国公用电话网和互联网相结合组建虚拟呼叫中心网络,利用已有的公共呼叫中心平台,为企业提供创新型的呼叫中心坐席资源租用服务的业务。普通电...

  • 降低虚拟呼叫中心成本诀窍日期:2011-11-12

    激烈的竞争迫使呼叫中心面临为客户提供24小时不间断服务的压力,另外随着企业销售战线的拉长,呼叫中心也开始与外包商合作,对不同地理位置的客户提供同等质量的支持服务。企业呼叫中心肩负着提高企业运营效率、管理水平和服务形象的重任。然而,这些呼叫中心...

  • 国内呼叫中心应用语音桌面虚拟化日期:2011-11-12

    随着经济的发展如今呼叫中心已经无处不在。如10086,银行卡,信用卡,水电费,燃气费。 ...

  • 合力金桥虚拟呼叫中心优势体现日期:2011-11-11

    随着市场的发展,企业对服务的重视程度,现在没有人再怀疑呼叫中心在企业为客户提供服务中所起的作用。 ...

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