• hollycrm电话预约呼叫中心系统日期:2011-11-19

    医疗行业呼叫中心系统是针对医院电话预约需求,给医院量身打造集ivr、人工服务的电话预约挂号平台。 ...

  • 选择呼叫中心人力资源管理软件注意点日期:2011-11-19

    由于呼叫中心坐席人员流失率居高的情况下,呼叫中心管理者也担负了更大的管理压力,人力资源管理更是首当其冲,选择合适的呼叫中心人力资源管理软件也是一件很艰难的事情。...

  • 呼叫中心系统(三农服务热线)------加速农村信息化日期:2011-11-19

    信息化建设中重要组成部分的农村信息化工程,寻找有效途径大力发展农村信息化,极大地提高农户生产效率和生活水平已经被列入了政府工作的重中之重。许多省市都在通过构建三农服务热线系统(呼叫中心),来为农民提供贴心周到的信息咨询与服务。 ...

  • 针对家电行业的呼叫中心解决方案能解决哪些问题日期:2011-11-19

    针对家电行业消费者分布地域广,分散的特性,客户售后服务也是存在这样的问题,家电行业售后服务呼叫中心应该针对消费者的特殊性来考虑,最好能让消费者的问题能就近解决。 ...

  • 水电气行业呼叫中心解决方案日期:2011-11-18

    随着人民生活水平的提高,现在社区水电气都是直接到家,为了提高服务质量、切实解决公众的实际问题社区一般会成立了专门的客户服务中心。社区水电气行业呼叫中心为居民用户提供更全面的服务、切实解决居民用户的实际问题也逐渐成为公共事业机构的工作重点。...

  • 基于互联网的虚拟呼叫中心特色与价值日期:2011-11-18

    虚拟呼叫中心作为中小企业与顾客无障碍沟通的最佳渠道之一,呼叫中心的作用远不止于被动应对客户的提问。虚拟呼叫中心的最大特色就是建立在CRM理念之上,使呼叫中心成为CRM基础数据库与客户之间最便捷的门户和最有效的互动渠道,而选择虚拟呼叫中心最合理的降...

  • hollycrm推出云时代saas呼叫中心日期:2011-11-17

    为了满足企业中小规模呼叫中心市场需求,由HollyCRM(合力金桥软件)等呼叫中心领导厂商推出的“SaaS”租赁模式呼叫中心开始盛行业内。SaaS模式将传统的软件产品搬上互联网,提供在线的软件应用服务。由于SaaS服务性价比高、功能模块组织灵活,成为填补企业中小...

  • 对比呼叫中心外包的利和弊日期:2011-11-17

    目前市场上存在的呼叫中心种类大致可以分为:自建型呼叫中心,租用型呼叫中心,外包型呼叫中心;企业可以根据企业自身的情况来判断哪种呼叫中心比较适合企业,对于呼叫中心不是很了解的客户也可以给公司来电咨询,合力金桥公司会根据你公司的实际情况提供一站...

  • 租用型呼叫中心系统应国内市场潮流发展日期:2011-11-17

    国内如今越来越多的公司利用呼叫中心(服务型呼叫中心)为企业客户服务以及外呼营销(外呼营销型呼叫中心系统)。国内呼叫中心市场 国内的呼叫中心产业目前尚未形成一套完成标准。有些呼叫中心,无论是规模还是业务还处于最基础的阶段,建立一套标准,是非...

  • 运营者对呼叫中心工作人员激励方法日期:2011-11-16

    身为管理者应该要在不同阶段举办活动或讲座来激励呼叫中心客服人员。以达到活络呼叫中心现场工作气氛,缓解呼叫中心客服人员工作压力,发挥团队精神的目的。...

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