• 呼叫中心的智能语音质检日期:2018-01-15

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  • 在线客服成为企业左膀右臂日期:2017-12-26

    现在,在线客服http://www.hollycrm.com/webchat/已经成为企业与客户之间沟通的重要渠道。在线服务以其高效、高质量的服务特点,成为了企业偏爱的客服方式。合理利用在线客服可以极大提高客户的咨询体验,提升客户的满意度,使客户的消费意愿更强烈,进一步...

  • 呼叫中心的混合云方案日期:2017-12-26

    在市场逐渐增加的需求中,为了应对不同行业不同人群不同需求,呼叫中心www.hollycrm.com方面的技术提供方也拿出各式各样的方案。其中混合云的方案和受欢迎。...

  • 云呼叫中心给企业带来的好处日期:2017-12-11

    为什么近几年云呼叫中心www.hollycrm.com 发展如此迅猛?为什么企业都开始使用云呼叫中心系统?短短几年内,云呼叫中心被越来越多的企业所应用,究竟云呼叫中心可以给企业带来哪些好处呢?...

  • 在线客服技巧总结日期:2017-12-11

    在线客服http://www.hollycrm.com/webchat/的客服方式已经成为了行业新宠,优秀的客服可以优化与客户的沟通质量和提高解决客户问题的效率,增加客户的满意度,进一步增强客户对企业的粘性。但是,成为一名优秀的在线服务人员并不是一件很轻松的事情,还是需要...

  • 在线客服对比电话客服的优势日期:2017-11-23

    随着移动互联网的发展,人们越来越熟悉和倾向在网络上与他人交流,在这种趋势下,客服也不再只是局限于打电话层面,依托于互联网交流的在线客服成为了客户更好的选择。...

  • 如何提升客户满意度?日期:2017-11-22

    满意度究竟是什么呢?满意是一种心理状态,是客户的需求被满足后的愉悦感,是客户对产品或服务的体验是完美的。如果用数字来衡量这种心理状态,这个数字就叫做满意度了,客户满意是客户忠诚的基本条件。...

  • 云的三个“W”日期:2017-11-07

    What? 企业到底需要什么?Why?为什么要使用云?When? 什么时候开始使用? ...

  • 提升在线客服服务质量的四种方法日期:2017-11-07

    越来越多的企业开始青睐网络客服,这就要求客服人员能有即时并快速解答来访客户问题的能力。那么怎样才能提升他们的服务质量呢?...

  • 呼叫中心基本指标日期:2017-10-27

    如今呼叫中心的电子技术和报表系统,能很轻易地给管理者提供大量的管理数据。从上个月的平均应答速度到昨天的平均持线时长,大部分呼叫中心的管理者都能给你提供详尽的指标数据。但是这些指标数据有什么意义?...

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