云呼叫中心使用了云技术，故被称为云呼叫中心;从服务模式上讲，毋须采购设备，购买简单的终端设备即可使用，足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应。 与传统呼叫中心相比有一体化，经济，多平台的特点：
因为云呼叫中心的这些特点，低成本，高效率使用的特点云呼叫中心在市场越来越受欢迎，由于是对于资金预算或者是前期对呼叫中心系统的需求不是很明确的中小型企业。
目前做云呼叫中心的企业挺多，系统安全，稳定性及功能要求达标的有合力亿捷和天润等几家公司，
合力亿捷公司简介： 合力亿捷（www.hollycrm.com）成立于2002年，是国内先进的软件和服务提供商，致力于为客户提供有竞争力的解决方案。业务范围包括：呼叫中心全套解决方案、行业应用软件开发和云服务。我们的软件和服务已经被众多知名企业采用，分布在电信、金融、保险、速递物流、广电、教育、电子商务、生产制造、公共事业等众多行业；每天有超过5000万人通过我们的产品获得资讯和服务！
天润公司简介：是中国先进的托管型呼叫中心和云服务提供商，致力于为企业提供基于"云计算"SaaS（软件即服务）模式的呼叫中心服务
lsi公司简介：公司是创新芯片、系统和软件技术的先进供应商,托管呼叫中心解决方案能够让呼叫中心管理者以传统的现场解决方案的成本和时间的几分之一运行他们的业务。
