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托管只适用于小型呼叫中心的误区

托管型呼叫中心解决方案在各领域企业间的应用越来越广,但一些企业对低成本高效益的托管型呼叫中心产品还存在质疑,不了解托管呼叫中心在技术支持和功能应用方面是否能够全面满足企业特色需求。

 

       托管型呼叫中心解决方案在各领域企业间的应用越来越广,但一些企业对低成本高效益的托管型呼叫中心产品还存在质疑,不了解托管呼叫中心在技术支持和功能应用方面是否能够全面满足企业特色需求。
       托管型呼叫中心的出现,最先在中小企业间获得认可。产品以SAAS平台软件模式使用,实现了灵活、低成本的部署,满足了中小企业拥有独立呼叫中心的要求。产品提供商还能打包提供硬件支持、技术支持、维护支持,使无力承担复杂呼叫中心建设的中小企业获得同样的资源,和相同的利益。
  随着托管型呼叫中心的不断发展,提供商也在系统平台中扩展了更多实用性功能,如CRM管理、营销外呼、超级总机等等。这些功能都能在同一平台上得以实现,并且吸引了很多大中型企业投资应用,以取代无法满足企业的需求的传统呼叫中心。 
    如今,托管型呼叫中心解决方案在各领域企业间的应用越来越广,大中小型企业对这种产品的投入也最多。企业之所以选择托管型呼叫中心,不仅是看重产品投入门槛低,能使企业经济、低成本地获得优质通讯服务和管理;还在于提供商能给予企业从产品到技术支持到系统维护的一条龙打包服务,使企业可以把困难的建设、技术、维护等难题统一交给提供商解决,轻松使用现成的电信级通讯系统。
托管型呼叫中心: http://www.hollycrm.com