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云呼叫中心为企业提升服务品质

对于以客户服务为主的企业或者需要经常与客户沟通的企业来说,呼叫中心的出现为他们解决了燃眉之急,成为企业尤其是服务型企业的一个不可或缺的必备武器。

       资源整合:呼叫中心走向公共运营或者叫走向云端,离不开基础运营商的支持和资源,资源的复用共享和有效分配大大降低企业的建设和使用成本,租用服务的方式使得企业得以零成本建设呼叫中心,拿来即用、服务付费,呼叫中心开始走向寻常百姓家。

  在线运营:走进企业,系统从最初的只具备IVR、路由控制等基本功能到今天的托管型呼叫中心(租用型呼叫中心),从最初的简单信息记录到今天的强大的自定义在线CRM,以及广通云系列产品:云智管理软件系列、云通呼叫中心系列和云汇统一通信产品系列,云系列产品经过一番打扮(升级)将逐步以在线服务、按需定制、客户随需而取的方式走到需要它的客户当中,希望我们共同分享它的价值,并帮助它变得更加易用、易得。
  全程服务:云计算是技术,但它的精髓是服务,而且是贯穿始终的服务理念。从客户上线,到客户在使用它时面对的各种问题,再到客户的更高要求;从帮助客户更好地使用,到满足客户更加丰富的需求,再到与客户共同成长创造价值,自始至终需要的都是对全程服务理念的深刻理解和不懈追求。云的交付和使用模式使得产品不再是简单的买卖,而是在使用中的磨合、认可和更高要求以及共同成长。
  对于以客户服务为主的企业或者需要经常与客户沟通的企业来说,呼叫中心的出现为他们解决了燃眉之急,成为企业尤其是服务型企业的一个不可或缺的必备武器。
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