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hollycrm呼叫中心系统方便简洁登录界面

hollycrm呼叫中心系统方便简洁登录界面,呼叫系统提供了中、英文的输入界面,配置命令设计人性化,操作更简单。

       呼叫系统提供了中、英文的输入界面,配置命令设计人性化,操作更简单。
1.一个电话呼入到PBX系统;
2.呼叫被分配到相应的电话通道驱动程序接口进行处理;
3.通道驱动程序创建PBX通道,开始一个PBX线程;
4.线程执行有配置脚本所配置的呼叫计划,在此会有两种情况:
呼叫有PBX自动应答,播放事先录制的语音文件,
呼叫计划强迫PBX创建一个呼出;
5.如果执行呼出,PBX使用通道驱动程序接口创建一个呼出;
6.呼出被应答,PBX桥呼入呼出的接媒体流,如果呼入呼出的语音编解码一致,PBX直接转发各自的语音流。
7.有时PBX要对通道进行伪装,比如当有呼叫转移发生时,新创建的通道要接管以前老通道的桥接器,使得呼叫能正常转接。
PBX的功能为:
实现了对两个端点间基本呼叫的建立、维持、释放和控制;
监视来自业务交换功能模块的请求,并对其中与呼叫相关的事件进行处理;
提供对多方呼叫中心系统的控制功能:呼叫成员的加入、退出、隔离、旁听;
识别网关报告的用户摘机、拨号、挂机等事件,向用户发送各种拨号音、振铃音。
多样的VPN网络
      作为接入端,可构建多种VPN网络(L2TP、GRE、IPSec),支持MPLS VPN(L2和L3 MPLS VPN)
丰富的安全特性
      提供了丰富的安全特性,如CBAC、认证代理、IDS、NAT(PORT、PASV两种模式以及H.323穿越功能),AAA RADIUS、Callback等,充分保证了数据传输的安全。
灵活的拨号功能
       支持标准的DDR和灵活的DDR两种拨号方式。灵活的DDR方式可实现多个拨号用户通过Dialer Pool共享物理接口并完成不同的呼叫功能。
优质的语音方案
       具有优质的话音质量,具有网守、计费、MGCP、SIP、会议电话、8路混音等功能,通过QoS保障,为企业网络的三网合一提供了高性价比的解决方案。
超强的无线功能
       提供了GPRS和CDMA模块,用户可自由实现无线路由功能。
独有的多网隔离技术
       支持的专有技术--多网隔离,完美的实现了路由、隔离两不误的解决方案。
支持多种金融业务
        支持哑终端接入服务器功能和FIXTERM,支持SNA/DLSw+、LLC2、SDLC、QLLC、STUN。
可靠的网络特性
提供了备份中心技术,大大提高了网络的可靠性。产品通过了信息产业部电信设备入网测试并获得了信息产业部的电信设备入网证。