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外呼营销呼叫中心建立全面营销体制

企业外呼营销呼叫中心需要建立起一种全面营销体制,现代市场营销具备一种系统职能,即由原来以生产、财务、人事、研发等职能平行转变未将其统括起来及时有效地应付机变环境的最重要的职能。

外呼营销呼叫中心建立全面营销体制
企业外呼营销呼叫中心需要建立起一种全面营销体制,现代市场营销具备一种系统职能,即由原来以生产、财务、人事、研发等职能平行转变未将其统括起来及时有效地应付机变环境的最重要的职能。
企业外呼营销呼叫中心市场营销的概念和策略广泛渗透到各个部门,即从董事会到各个工厂的生产线,从经营者到一般的从业人员,广泛深入人心。换言之,全面营销也就是全公司营销,全体员工营销。
实行职能重点转移,制造商要由“销售已采购的产品转变为采购畅销的产品“。
企业要克服自以为是的观点,不要认为自己的产品是好东西,就一定会人见人爱;要知道人家凭什么要爱你,非得买你的产品不可,你的产品究竟能给消费者和用户带来什么好处,具备什么样的特色,是否能比其他产品更好的满足其需要等等
 企业外呼营销呼叫中心全面运用营销手段
既要运用各种营销手段,又不能简单相加,而应有机结合、相互协调。如针对不同的产品,制定不同的价格,选择不同的渠道采取不同的销售方式。
营销手段的组合不可静态不变,而应动态把握,适时调整。如生产生命周期所处阶段变化时,其他营销手段也随之改变。
企业外呼营销呼叫中心推拉结合原则 各种销售措施归结起来不外推进策略和拉进策略。推进策略,是指制造商派营销人员作用于批发商,促进产品交易,批发商再向零售商营销产品,零售商再向消费者营销产品,这样,从上游到下游,一个阶段一个阶段地进行信息传递和沟通,并转移其商品。拉引策略,是指制造商直接作用于消费者唤起消费者的兴趣和购买欲望,引导消费者到商店寻购其产品,零售商再向批发商,批发商再向制造商询问或订购产品。 推进策略必须说服流通业者,调动流通业者的积极性,所以,人员营销的沟通形式最受重视。其次是营业推广,这包括对对流通业者营销活动和销售店支援活动等。相反,拉引策略面向消费者,向消费者传递信息唤起消费者的兴趣和欲望,为此,需要打广告,搞好公共关系,进行消费者教育,或者直接邮寄广告等 最现实且最有效的做法,并不是其中哪一各,而应该是前拉后推,推拉结合。这种消费者和中间商都非常重要。不过也有几个因素必须予以考虑。第一,根据产品特性,其侧重点要有所不同。第二,在客户心理中的不同阶段,要区别运用推拉策略。第三,推拉必须有机结合,协调启动。一是要把握好时机;二是要使拉引可涉及的范围与流通业者的覆盖面基本吻合。 在推进流程中,信息的传递和沟通不能使单纯的接力式,制造商应该在整个过程中发挥主导作用,首先向批发商,接着协助和配合批发商向零售商,再配合零售商向消费者推进。 企业外呼营销呼叫中心社会化原则 当今时代,企业规模不断扩大,对社会的影响也越来越大。因此,企业的市场营销活动要被社会所接受,承担起对社会的责任。
既要满足客户的需求和愿望,又要符合道德规范,符合消费者和整个社会的长远利益。如吸烟,虽然有很大的需求,但他无论对吸烟者本人还是对其他人都会造成危害。
要正确处理客户欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾,统筹兼顾。
要考虑企业发展和社会的协调。
要考虑目的性结果与伴随性结果的负面影响。如特殊钢厂,其目的是为客户制造高性能的金属,但他却在实现其目的的同时 ,产生出噪音,放射出热量,排放烟雾和有害气体等。
企业外呼营销呼叫中心创新原则 市场营销要运用动态的观点坚持不断创新。
开拓新市场,创造新需求,发现新的市场营销机会。
开发新产品。随着科学技术的不断进步,产品生命周期不断缩短,更新换代加快,要其企业不断地开发新产品。