行业聚焦 > 呼叫中心系统传真性能有何要求

呼叫中心系统传真性能有何要求

呼叫中心系统传真性能有何要求

呼叫中心传真性能的要求如下:
(1)传真呼叫连接建立时间T<20s(这是环回指标)。传真呼叫建立时间是指传真机拨完最后一个码后,到开始发传真的这段时间间隔。
(2)在良好环境条件下的传真性能:
传真标准样张测试正常,无失真
长文件传真(20页A4纸)能连续传完
(3)在一般的网络环境条件下(丢包率=2%,抖动40ms,时延=200ms)
(4)在很差的网络环境条件下(丢包率=3%,抖动80ms,时延=300ms)
呼叫中心系统MRP消息响应时延要求
消息响应时延的要求如下:
95%被请求的消息在0.5 秒内提供;
99.9%被请求消息在2 秒内提供;
99.99%被请求消息在5 秒内提供
呼叫中心系统VOIP语音性能要求
VOIP语音的性能的要求如下:语音编码动态切换时间小于60毫秒,IP网络时延小于80毫秒时,不发生语音断续和抖动。