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C3F协调呼叫中心话务

C3F协调呼叫中心话务,IWC3F能够协助C3F完成呼叫中心之间话务的溢出等功能

C3F协调呼叫中心话务
IWC3F能够协助C3F完成呼叫中心之间话务的溢出等功能,具体包括:
系统接收并应答源C3F发送的C3F选路请求,支持指定C3F和轮询两种选路模式
接收并应答源C3F发送的排队请求和随路数据,并能够透传到已经选定的目的C3F
接受并应答目的C3F发送的排队请求响应,并能够透传到源C3F
呼叫中心话务状态管理功能
能够对多个C3F进行状态管理,具体包括:
系统可以接受C3F的注册请求,并对C3F的帐号和密码进行鉴权
可以接收并应答C3F发送的状态报告请求,并利用此请求可实现心跳检测以及状态监控
可以定时向所有注册的C3F发送状态查询请求,并维护多个C3F的状态
呼叫中心实时向所有注册的C3F发送异常状态通知,如IWC3F过负荷等