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NGCC和传统呼叫中心组网

NGCC和传统呼叫中心组网

NGCC和传统呼叫中心组网
传统呼叫中心组网说明:
1、NGCC平台独立部署CC-MGW、CC-MGCF、C3F、MAGW设备,并接入核心网和CMNET。
2、传统呼叫中心部署PBX/ACD、CTI、IVR设备,接入核心网的电路域。
3、全省集中部署IWC3F,NGCC平台、传统呼叫中心平台都和IWC3F相连,实现NGCC平台之间的话务调度以及用户数据传递。
4、话路的转接由核心网完成。
呼叫中心网络接入要求
呼叫中心接入核心网的要求
呼叫中心核心网电路域目前可分为TDM域和IP域。TDM域由传统的TDM交换设备构成,包括(G)MSC和(G)MGW。IP域由具备IP端口且语音承载IP化的软交换机等设备构成,包括(G)MSC Server、(G)MGW、TMSS/CMN和TMG等。NGCC通过IP承载网与IP域设备连接,信令面的接口为Nc接口,用户面的接口为Nb接口。如果不具备IP接入,NGCC应支持通过TDM电路与TDM域设备连接,接口协议为ISUP。核心网网元通过NGCC来话和去话路由计划设置,实现话务互通。