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呼叫中心坐席人员休假申请前提条件设置

呼叫中心坐席人员申请前提条件设置主要对请假、加班、替换班申请时所要遵循的前提条件进行设置。在请假、加班等申请单提交时对前提条件进行验证,满足条件则允许提交。

呼叫中心坐席人员休假申请前提条件设置
呼叫中心坐席人员申请前提条件设置主要对请假、加班、替换班申请时所要遵循的前提条件进行设置。在请假、加班等申请单提交时对前提条件进行验证,满足条件则允许提交。
1.呼叫中心平台可以申请项目的申请时间段进行配置。
2.可对请假、加班的限制周期、申请提前量以及周期内最大次数进行限制。
3.可对替换班后的最小间隔、是否允许替换大小夜、替换班技能要求、是否自动审核进行配置。
4.可对人员替换班周期次数进行限制,并可对人员替换班进行锁定。
例外呼叫中心坐席人员申请是指员工可以进行假期、加班、替班、换班等申请。如员工可以对病假、事假、年假等提出请假申请,对平日加班、法定假加班等提出加班申请,对某日某班次需要其他班次人员进行替代提出申请,对某日某班次需要与其他班次人员进行交换提出换班申请等。
各种例外呼叫中心申请可以通过工作流进行审核,审核通过后本次申请生效。
1.员工可对各种例外单进行增、删、改、查。
2.各种例外单可以支持多种状态:草稿、提交、处理中等。
3.提交各种例外单时可对各种假期、或加班的限制条件进行验证。
4.通过工作流完成各种例外单申请的审批。
5.各种例外单申请通过后可以更新员工班表。