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呼叫中心对呼入营销匹配规则设置

营销识别规则主要针对呼入营销以及实时营销,没有事先提供目标客户数据,而是提供匹配规则,满足此规则的客户能够成为营销的目标客户。

呼叫中心对呼入营销匹配规则设置
营销识别规则主要针对呼入营销以及实时营销,没有事先提供目标客户数据,而是提供匹配规则,满足此规则的客户能够成为营销的目标客户。
1.支持营销规则的灵活配置。
2.支持针对客户基本属性的营销识别规则的配置。
3.支持通过其他系统(如经分)提供的更加负杂的规则接口的调用。
4.提供对基本营销识别规则信息的录入、修改、删除、查询等功能。
5.提供营销活动规则之间关系管理。如:包含、约束或互斥。
6.支持按照关键信息,如关键字、活动类型、制定人等查询。
呼叫中心营销活动:营销活动分派是指根据营销活动制定的计划,按照相关营销规则审批分派给相关营销团队/个人/渠道的分派过程;触发式营销活动可以根据营销规则完成实时性营销活动或非实时营销活动的分派。
提供营销活动执行过程中实时接收触发信息的功能;支持按照分派规则对营销活动进行自动分派;支持按照分派规则对营销活动进行人工分派;支持营销活动按组织(如省、市)逐级分派的功能;提供根据营销活动创建时间、营销活动类型、营销活动编码的检索功能;支持营销活动分派的审批功能;提供按照营销活动分派规则分派给相关营销团队/个人/渠道的功能;支持对营销活动的分派结果进行调整;