行业聚焦 > 呼叫中心在线语音信箱提供便捷服务

呼叫中心在线语音信箱提供便捷服务

呼叫中心语音信箱:呼叫中心语音信箱系统相当于多位总机服务人员,且提供全天24小时自动转接服务,另外,当用户在语音信箱留言时,呼叫中心系统会立即呼叫信箱主人回话取留言,以掌握时效性,本系统能提高总机服务人员接电话的效率。

呼叫中心语音信箱:呼叫中心语音信箱系统相当于多位总机服务人员,且提供全天24小时自动转接服务,另外,当用户在语音信箱留言时,呼叫中心系统会立即呼叫信箱主人回话取留言,以掌握时效性,本系统能提高总机服务人员接电话的效率。
系统功能:
总机功能系统提供多种语音自动总机及语音信箱操作指南;系统提供万历年;系统自动设定或者使用需求制定法定假日周六及周日;系统依据上班前,上班中,午休,下班后,假日等各种状态做相应应答;可设定上,下班,午休及假日值班总机。
在通信领域中,电话网已经普及到中国的各个角落,成为主要的通信手段,通过电话可以相互沟通,传达信息,通话过程中录制有效的信息越来越得到各企事业的重视,在商务服务领域,各行业建立了客户服务中心即呼叫中心代替传统的柜台业务,通过录音记录业务代表的服务质量对其进行监督和考核以便提高企业的名誉,在政府安全部门对一些重点监控对象的往来通信进行录音和实时监听,以及对某些重要指令录音。
系统功能
在线录音系统一般具有如下功能:在线实时录音功能,通过设置系统的录音通道的录音方式,当被监听的用户开始通话时,系统自动启动录音功能对其录音,用户的通话结束,停止录音,系统自动将录音内容及日期时间存入硬盘相应的路径,以备查询;实时监听功能;查询,,放音功能;自动备份,自动报警功能;远程启动功能;异地查询功能;标记功能;其他功能;