行业聚焦 > hollycrm呼叫中心将呼叫与经营完美融合

hollycrm呼叫中心将呼叫与经营完美融合

呼叫处理(大容量呼叫处理平台,客户资料来电显示,语音导航,录音,来电显示,智能路由);业务处理(因为流程,CRM,电子商务,报表,电话营销,短信服务,漏话处理,网络聊天)

hollycrm呼叫中心将呼叫与经营完美融合
呼叫处理(大容量呼叫处理平台,客户资料来电显示,语音导航,录音,来电显示,智能路由):
稳定的大容量呼叫处理平台,保证良好的语音质量和不间断服务;
设置语音导航,为客户提供资助语音服务;
客户资料显示,将客户的电话与身份资料紧密绑定;
集成录音功能,方便监听和查询;
灵活的来电转接设置,不受时间和地域限制;
将VIP客户的电话与坐席人员绑定,让做适合的人员提供专业服务;
客户来电可智能路由到空闲坐席,全面提升工作效率;
支持手机,固话,短信等多种接听方式,满足不同情景的需要。
业务处理(因为流程,CRM,电子商务,报表,电话营销,短信服务,漏话处理,网络聊天):
系统“预制”多种业务流程模板,按需选择适合的业务流程;
内置强大的客户关系管理系统功能,详细记录企业的每一笔交易,把握销售进程;
展现形式多样的话务报表和业务报表,管理者将一切情况尽收眼底;
全面电子商务商务管理模式,实现呼叫中心和业务的完美结合;
电话营销功能是系统自动批量外呼,帮你轻松联络客户;
利用“短信服务”实现消息的提醒,通知;
自动记录错过处理的来电,便于回复客户,提高客户满意度;
集成网络聊天功能,使你与客户随时在线交流;