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在线客服系统,实现企业客户服务多渠道整合

合力亿捷推出新媒体在线客服系统,支持WEB、微信、微博、APP终端的接入方式,并且新媒体集成于呼叫中心系统,做到语音、在线的统一结合,提高工作效率。

       随着传统行业纷纷跟进的“互联网+”概念,催生了大量客服需求,为减少大量人力成本,提高客服服务质量,合力亿捷推出新媒体在线客服系统,支持WEB、微信、微博、APP终端的接入方式,并且新媒体集成于呼叫中心系统,做到语音、在线的统一结合,提高工作效率。另外,在线客服系统可与呼叫中心系统完美融合,坐席在一个页面上,即可以查看来自于电话和在线客服渠道的客户来电和咨询信息,从而做到统一管理。在线客服系统又与呼叫中心系统的客户关系管理模块高度集成,客户轨迹清晰可见。