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呼叫中心的信息安全建设

随着信息传播速度越来越快,企业越来越看重信息安全的保障。呼叫中心www.hollycrm.com是基于数据库呼入呼出的,可以说每天处理着上千万条数据,信息安全对于呼叫中心而言非常重要。

       随着信息传播速度越来越快,企业越来越看重信息安全的保障。呼叫中心www.hollycrm.com是基于数据库呼入呼出的,可以说每天处理着上千万条数据,信息安全对于呼叫中心而言非常重要。以下几点建议可有效的保障信息安全。

        1、杜绝人为隐患

       针对人员进行信息安全管理,对涉及到数据环节的所有人员和流程进行约束和监督,专人专岗责任制,确保杜绝数据安全的人为隐患。管理员在对项目人员进行权限分配时,要严格做到权限和角色的严格划分,这样在问题出现时可以具体到细节,有效的及时改正。

       2、保障数据安全

       一个呼叫中心一天要处理上千万条数据,作为呼叫中心需要防护的终极对象,敏感和价值数据的本源防护也是相当的重要的。而为了配合其他不同的防护手段和规范,采用的安全技术或者软件业必须灵活。

       3、技术把关

       为了保护系统的安全,可以对访问的权限进行控制,但是选择控制技术软件时,需要对软件本身存在的缺陷进行测试,针对被攻击的可能性进行相关的安全防范。在对控制软件和系统软件进行安全控制的同时,要考虑到实用性,控制太松,会存在漏洞,控制太严,会影响服务器间数据之间的交互,影响业务的进展,所以寻找一个恰当的平衡点才是在技术把关过程中的首选。