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呼叫中心的混合云方案

在市场逐渐增加的需求中,为了应对不同行业不同人群不同需求,呼叫中心www.hollycrm.com方面的技术提供方也拿出各式各样的方案。其中混合云的方案和受欢迎。

       在市场逐渐增加的需求中,为了应对不同行业不同人群不同需求,呼叫中心www.hollycrm.com方面的技术提供方也拿出各式各样的方案。其中混合云的方案和受欢迎。

       混合云就是电话线路部署在本地+信息数据传输存储在云端,通过本地部署的CTI设备不仅可以接入传统的呼叫中心线路,在企业没有线路的情况下还可通过接入普通固话,通过软件的分配及对接完美的解决了企业申请线路难的问题,同时又符合了企业呼叫中心入网实名质备案的要求。通过saas云端远程信息数据传输进行时时同步的更新维护,极大的降低了企业在使用过程中的维护和学习成本。

       呼叫中心在市场竞争加剧的情况下,导致企业降低了呼叫中心的成本,但提升营销业绩的愿望却随之越来越强烈,单纯采用云端产品来说,网络性能、服务器配置等等都会影响通话质量,不能很好的满足企业的需求。单纯采用私有云的话,成本又太高,投入了更多的人力物力,不划算。

       混合云能够同时解决传统呼叫中心和纯云端呼叫中心的很多问题。不断更新的技术才能满足市场日益扩大的需求。这样呼叫中心行业才能日益发展下去。