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简单剖析云呼叫中心解决方案

云呼叫中心结合了云计算技术,故被称为云呼叫中心;云呼叫中心不需要采购硬件设备,只要企业提供简单的终端设备就可以了
      云呼叫中心结合了云计算技术,故被称为云呼叫中心;云呼叫中心不需要采购硬件设备,只要企业提供简单的终端设备就可以了,如果坐席量比较大的话,对宽带有一定的要求,环境是能够上网就可以了。
      云呼叫中心的分布式部署和数据分析能力很强,它可以借助云计算技术的虚拟化和弹性优势,实现跨地域协同工作、统一路由排队、多分布点集中管理等,帮助客户节约大量成本的同时,也提高了客户服务质量;云呼叫中心可以逐点采集交互过程数据,结合数据、分布式文件、内存、数据库及计算技术,对海量数据进行分析,大大提高电话销售的效率。
      云呼叫中心基于互联网络已经由呼叫中心厂商建设完毕,企业要做的就是让其帮忙开通相关账号,所以建设周期上是非常短的,如果客户非常配合的话,走流程一般一两个工作日就可以了;云呼叫中心的坐席增加和减少是非常灵活的,企业客户只需要提出需求,厂商会安排后面的事情,真正让客户做到省心、放心和安心。
      随着科学和技术的日益发达,云呼叫中心越来越符合现代企业的业务需求和发展现状。